När transaktionen har godkänts kan du återbetala hela beloppet (full återbetalning) eller en del av beloppet (delvis återbetalning) till din kunds kort, så länge det finns ett tillgängligt saldo på ditt viva.com-konto:
Logga in på ditt viva.com account
Välj "Försäljning" och sedan "Transaktioner".
Hitta transaktionen, klicka på "Återbetala" och ange det belopp du vill få tillbaka.
Hur lång tid det tar för din kund att få det återbetalade beloppet varierar, eftersom det beror helt på utfärdaren och typen av kort.
Avgifterna för varje chargeback beskrivs i viva.com prislista.