Skillnaden mellan det totala och tillgängliga saldot på ditt konto indikerar att det finns ett eller flera frysta belopp. Varje frysning av belopp kan bero på:
Överföringsorder är ännu inte genomförda.
Kortköp som ännu inte har förvärvats.
Delar av belopp från förvärvade försäljningstransaktioner som förblir frysta under en viss period.*
Försäljningstransaktioner som har bestridits av kortinnehavaren och är under utredning.
Avgifter från den aktiva betalningsplanen eller tjänsten (t.ex. för obegränsade kostnadsfria inkommande överföringar) som redan har reserverats från det tillgängliga saldot.
* För att verifiera att du har den specifika typen av förvärv:
Logga in på ditt Viva.com-konto.
Välj från menyn Inställningar och Profil.
Fältet för förvärvstid visar förvärvstypen.
➤ Vy över PC-webbläsare
➤ Vy i mobil webbläsare
Klicka på här för att se eventuella åtaganden på ditt konto.
Totalt saldo: Detta är det totala beloppet på kontot, inklusive alla transaktioner (insättningar, uttag, etc.), oavsett om de har behandlats fullt ut eller inte.
Tillgängligt saldo: Detta är det belopp du kan använda omedelbart, efter att ha tagit hänsyn till eventuella belopp (t.ex. för pågående transaktioner eller uttag).
Du kan märka att du har ett negativt saldo på ditt konto. Detta kan bero på avgifter relaterade till din prenumerationsplan, användningen av POS-terminaler, månadsavgiften för det fysiska kortet eller andra tjänster. Du kan se vår fullständiga prislista här för en detaljerad uppdelning av potentiella avgifter som kan tillkomma ditt konto.