Om Ert tillgängliga saldo är lägre än Ert bokförda saldo betyder det vanligtvis att en del av Era medel är tillfälligt reserverade eller väntar på behandling.
Detta är normalt och kan bero på flera olika orsaker.
Vanliga orsaker till skillnader i saldo
Ert tillgängliga saldo kan påverkas av:
Banköverföringar som fortfarande behandlas
Kortbetalningar som väntar på slutlig bekräftelse
Försäljningstransaktioner med tillfälliga reserveringar under avräkning
Transaktioner som har bestridits av kortinnehavaren och som för närvarande utreds
Avgifter kopplade till Er aktiva prisplan eller Era tjänster (t.ex. obegränsade kostnadsfria inkommande överföringar), som redan har reserverats från det tillgängliga saldot
Kontrollera avräkningshastigheten
Vissa transaktionsbelopp kan vara tillfälligt otillgängliga beroende på Era avräkningsinställningar.
Så här kontrollerar Ni avräkningshastigheten:
Logga in på Ert Viva.com account.
Gå till Inställningar → Profil.
Under Settlement Speed ser Ni Era nuvarande avräkningsinställningar.
➤ Vy över PC-webbläsare
➤ Vy i mobil webbläsare
Visa reserverade belopp på kontot
För att visa reserverade eller spärrade belopp på Ert konto, klicka här.
Förstå Era saldon
Typ av saldo | Beskrivning |
Bokfört saldo | Det totala beloppet på Ert konto, inklusive alla behandlade och väntande transaktioner (t.ex. insättningar, uttag osv.). |
Tillgängligt saldo | Det belopp som för närvarande är tillgängligt efter avdrag för reserverade eller väntande belopp (t.ex. väntande transaktioner eller uttag). |
Varför Ni kan se ett negativt saldo
I vissa fall kan saldot på Ert konto bli negativt på grund av:
Prenumerations- eller prisplansavgifter
Avgifter relaterade till POS terminal
Månatliga avgifter för fysiskt kort
Andra tillämpliga serviceavgifter
För mer information om möjliga kontoavgifter, se den fullständiga prislistan här.
Behöver ni fortfarande hjälp? Vårt team finns här för att hjälpa er. Vänligen kontakta oss via alternativet Chat with us i ert Viva.com account.