En återföring av en försäljningstransaktion sker när en kortbetalning först godkänns men inte kan slutföras.
Detta kan inträffa när du tar emot en betalning via din kortterminal eller Tap On Phone och transaktionen avbryts innan den har slutförts.
En transaktion kan återföras på grund av anslutningsproblem, till exempel:
Problem med nätverksanslutningen.
Svag signal eller signalförlust under behandlingen av betalningen.
Dessa problem kan förhindra att transaktionen slutförs, även om den ursprungligen godkändes.
Vår tjänst Offline Payments är utformad för att hjälpa dig att fortsätta ta emot betalningar även vid anslutningsproblem. Mer information finns i vår guide till Offline Payments.
Behöver du fortfarande hjälp? Vårt team finns här för att hjälpa dig. Kontakta oss via alternativet Chatta med oss i ditt Viva.com-konto.