Dacă întâmpinați probleme tehnice sau disfuncționalități cu aplicația Viva.com Terminal (de exemplu, aplicația nu se deschide, răspunde prea lent, se blochează sau există o problemă de conexiune cu aplicația), urmați pașii de mai jos:
Dacă aveți un terminal de card:
Verificați alimentarea: asigurați-vă că terminalul dumneavoastră este conectat la curent sau, dacă are o baterie, că aceasta este încărcată suficient.
Controlați rețeaua: Verificați dacă terminalul dumneavoastră este conectat la internet și dacă respectiva conexiune funcționează corespunzător.
Verificați dacă există actualizări: asigurați-vă că ați instalat toate actualizările disponibile pe dispozitivul dumneavoastră și că aplicația Viva.com Terminal este actualizată la cea mai recentă versiune.
Reporniți terminalul: Încercați să reporniți terminalul.
Vă rugăm să consultați manualul de utilizare al dispozitivului dumneavoastră pentru mai multe informații, iar dacă problema persistă, nu ezitați să ne contactați.
Dacă utilizați aplicația viva.com Terminal pe dispozitivul dumneavoastră mobil:
Verificați alimentarea: asigurați-vă că bateria dispozitivului dumneavoastră mobil este încărcată suficient.
Controlați rețeaua: Verificați dacă dispozitivul dumneavoastră este conectat la internet și funcționează corespunzător.
Verificați dacă există actualizări: asigurați-vă că ați instalat toate actualizările disponibile pe dispozitivul dumneavoastră și că aplicația Viva.com Terminal este actualizată la cea mai recentă versiune.
Reporniți dispozitivul: Încercați să reporniți dispozitivul.
Dacă problema persistă, nu ezitați să ne contactați.