Dacă întâmpinați probleme tehnice sau disfuncționalități cu aplicația Viva.com Terminal (de exemplu, aplicația nu se deschide, răspunde prea lent, se blochează sau există o problemă de conexiune cu aplicația), urmați pașii de mai jos:
➽Dacă aveți un terminal de card:
⇢Verificați alimentarea: asigurați-vă că terminalul dumneavoastră este conectat la curent sau, dacă are o baterie, că aceasta este încărcată suficient.
⇢Controlați rețeaua: Verificați dacă terminalul dumneavoastră este conectat la internet și dacă respectiva conexiune funcționează corespunzător.
⇢Verificați dacă există actualizări: asigurați-vă că ați instalat toate actualizările disponibile pe dispozitivul dumneavoastră și că aplicația Viva.com Terminal este actualizată la cea mai recentă versiune.
⇢Reporniți terminalul: Încercați să reporniți terminalul.
Vă rugăm să consultați manualul de utilizare al dispozitivului dumneavoastră pentru mai multe informații, iar dacă problema persistă, nu ezitați să ne contactați.
➽Dacă utilizați aplicația Viva.com Terminal pe dispozitivul dumneavoastră mobil:
⇢Verificați alimentarea: asigurați-vă că bateria dispozitivului dumneavoastră mobil este încărcată suficient.
⇢Controlați rețeaua: Verificați dacă dispozitivul dumneavoastră este conectat la internet și funcționează corespunzător.
⇢Verificați dacă există actualizări: asigurați-vă că ați instalat toate actualizările disponibile pe dispozitivul dumneavoastră și că aplicația Viva.com Terminal este actualizată la cea mai recentă versiune.
⇢Reporniți dispozitivul: Încercați să reporniți dispozitivul.
Dacă, după cele de mai sus, problema persistă, vă rugăm să contactați unul dintre reprezentanții noștri pentru verificări suplimentare care să precizeze pașii pe care i-ați făcut