Puteți anula un transfer bancar de ieșire doar dacă acesta are încă statusul În așteptare și nu a fost încă executat.
Anularea unui transfer bancar în așteptare
Conectați-vă la contul dumneavoastră Viva.com utilizând un browser web.
Selectați Conturi din meniul din partea stângă.
Selectați Transferuri bancare.
Găsiți transferul pe care doriți să îl anulați în lista de tranzacții.
Verificați dacă statusul transferului este În așteptare.
Dați clic pe Anulați.
Dați clic pe Da pentru a confirma anularea.
După anularea cu succes, transferul nu va mai fi executat.
Când poate fi anulat un transfer bancar?
Un transfer bancar poate fi anulat doar în perioada dintre transmiterea și executarea acestuia.
Dacă transferul a fost deja executat, acesta nu mai poate fi anulat.
Am trimis un transfer către beneficiarul greșit sau am introdus o sumă incorectă
Dacă transferul nu a fost încă executat, este posibil să îl puteți anula urmând pașii de mai sus.
Dacă transferul a fost deja finalizat, în anumite circumstanțe putem încerca să îl retragem. Cu toate acestea, succesul procesului depinde de cooperarea instituției financiare a beneficiarului.
De asemenea, puteți contacta direct beneficiarul și îi puteți solicita returnarea fondurilor.
Dacă aveți nevoie de asistență, inițiați o conversație prin chat din contul dumneavoastră Viva.com.
Am trimis un transfer, dar datele contului beneficiarului sunt incorecte
Dacă datele contului beneficiarului sunt incorecte, contul este închis sau nu există, suma transferată va fi, în mod normal, returnată automat în contul dumneavoastră.
În acest caz, veți primi o notificare în contul dumneavoastră Viva.com.
Returnarea fondurilor durează, de regulă, până la 5 zile.
Vă rugăm să rețineți că, în timpul procesului de retragere a unui transfer bancar, pot fi aplicate costuri suplimentare de către instituția financiară a beneficiarului sau de către alte părți implicate.
Mai aveți nevoie de ajutor? Echipa noastră este aici pentru a vă sprijini. Contactați-ne prin opțiunea Chat with us din contul dumneavoastră Viva.com.