Dacă transferul este refuzat de banca destinatarului, tranzacția este anulată și suma este returnată automat în contul tău.
Dacă încerci să faci un transfer de bani și tranzacția este refuzată, iată câteva motive posibile:
Sold indisponibil
Asigurați-vă că ați completat corect suma pe care încercați să o transferați, există disponibil (inclusiv comision) în contul viva.com dvs.
Numele destinatarului nu se potrivește
Este foarte important ca numele pe care l-ați înregistrat pentru destinatar să fie exact același cu cel pe care îl are în bancă. Dacă există chiar și o mică diferență, tranzacția poate fi respinsă.
Există unele în așteptare
Verificați e-mailul sau aplicația viva.com pentru o notificare. De exemplu, dacă vedeți un mesaj care vă informează că contul trebuie autentificat în timp ce autentificarea a fost deja finalizată.
Emisiune tehnică sau operațională de la banca destinatarului
În unele cazuri, nefinalizarea tranzacției se poate datora și unei probleme tehnice sau operaționale din partea celeilalte bănci. Dacă problema persistă, poți contacta și furnizorul contului în care încerci să transferi banii sau poți încerca din nou alegând o altă metodă de transfer.
Dacă ați urmat toate cele de mai sus și transferul încă nu este finalizat, nu ezitați să contactați echipa noastră de service pentru asistență.