Dacă transferul pe care încercați să îl efectuați nu este finalizat cu succes, vă rugăm să vă asigurați că suma pe care încercați să o transferați, inclusiv eventualele comisioane, este disponibilă în contul dumneavoastră viva.com.

În cazul respingerii plăților instantanee de către banca beneficiară, și acolo unde este posibil, plata va fi direcționată prin următoarea metodă disponibilă. Veți fi informat cu privire la data și ora tranzacției în cazul în care aceasta nu poate fi efectuată imediat.

Pentru a evita întârzierile sau respingerea plăților instantanee, este foarte important ca numele beneficiarului pe care l-ați înregistrat în contul viva.com să coincidă cu numele pe care îl are beneficiarul la banca sa. Din cauza verificărilor sporite, dacă numele nu corespund exact, este posibil ca transferul să fie respins.