Dacă v-ați uitat parola, o puteți reseta folosind numărul de telefon mobil și adresa de e-mail înregistrate.
Înainte de a începe
Asigurați-vă că aveți acces la:
numărul de telefon mobil înregistrat (pentru a primi un cod de verificare) și
adresa de e-mail înregistrată (pentru a primi linkul de resetare a parolei).
Resetarea parolei
Accesați site-ul Viva.com și selectați Conectare.
Selectați Ați uitat parola?
Introduceți numărul de telefon mobil înregistrat și selectați Resetați parola.
Vă vom trimite un e-mail la adresa de e-mail înregistrată cu instrucțiuni pentru resetarea parolei.
Deschideți e-mailul și selectați linkul pentru resetarea parolei.
Creați o parolă nouă și selectați Finalizare.
Introduceți codul OTP (parolă de unică folosință) trimis prin SMS la numărul dumneavoastră de telefon mobil înregistrat.
După ce parola a fost resetată cu succes, va fi afișat un mesaj de confirmare.
Veți primi, de asemenea, un e-mail de confirmare la adresa dumneavoastră de e-mail înregistrată, prin care veți fi informat(ă) că parola a fost modificată.
Important: Dacă depășiți numărul maxim de trei încercări de resetare a parolei, va trebui să așteptați 30 de minute înainte de a încerca din nou.