Dacă terminalul dvs. de carduri nu funcționează corect, puteți continua să acceptați plăți descărcând, instalând și utilizând aplicația Viva.com Terminal app pe un alt dispozitiv disponibil, în timp ce terminalul dvs. este verificat sau reparat.
De asemenea, puteți solicita înlocuirea terminalului urmând acești pași:
Conectați-vă la contul dvs. Viva.com și selectați Vorbește cu noi din meniu.
Contactați echipa noastră pentru a verifica dacă îndepliniți condițiile necesare pentru înlocuirea terminalului.
Dacă îndepliniți condițiile, vă vom trimite un terminal de înlocuire împreună cu o etichetă de retur, pentru a putea returna dispozitivul defect.
Dacă defecțiunea nu este acoperită de garanție, vi se pot percepe costuri de reparație. Dacă în urma verificării nu se constată nicio defecțiune, se poate aplica o taxă de diagnosticare.
Aveți în continuare nevoie de ajutor? Echipa noastră este aici pentru a vă oferi asistență. Vă rugăm să ne contactați prin opțiunea Vorbește cu noi din contul dvs. Viva.com.