Cu Viva.com Tap on Any Device, puteți accepta plăți utilizând un iPhone sau un dispozitiv Android compatibil NFC.
Dacă preferați un dispozitiv de plată dedicat sau aveți nevoie de un dispozitiv pentru un anumit scop, vizitați magazinul nostru Viva.com.
Puteți:
Cumpăra dispozitivul sau
Comanda dispozitivul cu un abonament.
Livrarea este gratuită.
Comandarea unui dispozitiv cu abonament
Un abonament vă permite să obțineți un dispozitiv fără a achita în avans costul integral al acestuia.
Pentru a comanda un dispozitiv cu abonament, trebuie:
Să aveți un cont Viva.com verificat.
Să aveți fonduri suficiente în contul Viva.com pentru prima plată.
Prima plată poate fi efectuată numai utilizând fondurile disponibile în contul Viva.com.
Dacă trebuie să adăugați fonduri, puteți:
Transfera bani dintr-un alt cont bancar.
Adăuga bani utilizând un card de plată.
Abonamentele sunt disponibile în toate țările și pentru majoritatea dispozitivelor oferite în magazinul Viva.com.
Notă: În Regatul Unit, abonamentele pentru dispozitive nu sunt disponibile pentru întreprinderile individuale sau asociații, din motive de conformitate.
Livrarea și configurarea dispozitivului
Comenzile sunt expediate de obicei în aceeași zi lucrătoare sau în următoarea zi lucrătoare și ajung, de regulă, în 2–3 zile.
Puteți urmări evoluția comenzii prin e-mail sau prin intermediul contului Viva.com.
Aproape toate dispozitivele oferite în magazinul Viva.com utilizează aplicația Viva.com Terminal app și sunt livrate cu aplicația preinstalată.
Pentru a activa și configura dispozitivul, urmați instrucțiunile aici.
Facturi și extrase
Documentele pe care le primiți depind de faptul dacă ați cumpărat dispozitivul sau l-ați comandat cu un abonament.
Dacă ați cumpărat dispozitivul:
Comenzile de vânzare sunt expediate și facturate de partenerii noștri, care sunt responsabili și pentru asistența post-vânzare. Veți găsi factura în coletul care conține dispozitivul.
Dacă ați comandat dispozitivul cu un abonament:
Comenzile cu abonament sunt expediate de Viva.com. Taxele de abonament sunt taxe de plată și sunt incluse în extrasul lunar disponibil în contul dumneavoastră la sfârșitul lunii. Consultați aici instrucțiunile pentru a găsi extrasul.
Încheierea abonamentului
Puteți încheia abonamentul în orice moment.
Dacă tranzacțiile dumneavoastră au generat venituri suficiente pentru ca Viva.com să acopere costul dispozitivului, nu trebuie să plătiți o taxă de încetare.
În caz contrar, trebuie să plătiți diferența sub forma unei taxe de încetare.
După încheierea abonamentului, puteți păstra dispozitivul.
Returnări, înlocuiri și reparații
Procedura aplicabilă în cazul în care există o problemă cu dispozitivul depinde de momentul în care o raportați.
Dacă raportați o problemă în termen de 14 zile
Dacă raportați problema în termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului, puteți returna dispozitivul. Dispozitivul va fi înlocuit dacă:
Ambalajul este intact.
Este inclus întregul conținut.
Dacă raportați o problemă după 14 zile
Dacă raportați problema la mai mult de 14 zile calendaristice după primirea coletului, nu aveți dreptul la un dispozitiv de înlocuire. În mod normal, va trebui să returnați dispozitivul pentru reparații.
Pentru detalii despre returnarea sau anularea comenzii, consultați aici.
Aveți în continuare nevoie de ajutor? Echipa noastră este aici pentru a vă oferi asistență. Vă rugăm să ne contactați prin opțiunea Vorbește cu noi din contul Viva.com.