De multe ori, durează ceva timp până când trimiteți dispozitivul, îl inspectați și îl reparați. Între timp, puteți continua să acceptați plăți descărcând, instalând și utilizând temporar aplicația noastră Viva.com Terminal cu orice alt dispozitiv care este ușor disponibil.
Cu toate acestea, dacă acest lucru este posibil, ne puteți contacta pentru a afla dacă sunteți eligibil pentru un dispozitiv de înlocuire. Dacă da, vă vom trimite o unitate de schimb însoțită de un cupon de returnare pe care îl puteți folosi pentru a returna dispozitivul defect.
Notă: Dacă dispozitivul returnat are o problemă care nu este acoperită de garanție, este posibil să fiți taxat cu costul reparației. Dacă dispozitivul returnat este găsit fără nicio problemă, este posibil să vi se perceapă în continuare o taxă de inspecție.