Uma vez liquidada a transação, o montante total (reembolso total) ou parte do montante (reembolso parcial) pode ser restituído ao cartão do cliente, desde que haja saldo disponível na sua conta viva.com:
Inicie sessão na sua conta viva.com
Selecione "Vendas" e depois "Transações".
Localize a transação, clique em "Reembolsar" e introduza o montante que pretende devolver.
O tempo que leva até o cliente receber o montante reembolsado varia, pois depende exclusivamente do emissor e do tipo de cartão.
Os encargos resultantes de cada estorno encontram-se detalhados na Lista de Preços da viva.com.