Está a ter problemas ao imprimir recibos no seu terminal Ciontek? É possível que a opção de impressão não esteja disponível, que os recibos não sejam impressos ou que a impressão comece, mas não seja concluída.
Siga estes passos para resolver o problema:
Certifique-se de que o seu terminal POS ou terminal Viva.com tem instalada a versão mais recente do software.
Abra o Viva.com Terminal app diretamente através do respetivo ícone, em vez de utilizar um atalho.
Verifique se o rolo de papel térmico tem o tamanho correto e está devidamente colocado na impressora, conforme ilustrado abaixo.
Para ativar a impressão de recibos, abra o menu do terminal e selecione More → Settings → Checkout Options → Receipts → Enable Receipts. Depois de ativar esta opção, aceda a Advanced Settings e verifique se a opção Print Test Receipt está disponível.
Se as opções Receipts e Print Test Receipt não forem apresentadas, desinstale o Viva.com Terminal app e volte a instalá-lo a partir da Google Play Store. Após a reinstalação, terá de voltar a associar o terminal à sua conta Viva.com.
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