➥ Sprawdź komunikat na ekranie
Spójrz na komunikat wyświetlany na ekranie urządzenia. Najczęstsze komunikaty to:
PED MANIPULOWANE > WSZYSTKIE KLUCZE ZOSTAŁY USUNIĘTE
MANIPULOWANE > WPROWADŹ HASŁO
➥ Zanotuj model i numer seryjny
Sprawdź model i numer seryjny swojego urządzenia. Pomoże to zidentyfikować problem.
➥ Zgłoś wszelkie incydenty
Poinformuj nas, czy komunikat pojawił się nagle, czy też wystąpił wcześniejszy incydent, taki jak:
Wylano wodę na urządzenie
Terminal spadł na podłogę
Pojawiło się podczas transakcji\
Wystąpiła przerwa w dostawie prądu podczas ładowania terminala
➥ Skontaktuj się z obsługą klienta
Proszę skontaktować się z jednym z naszych przedstawicieli w celu dalszej weryfikacji, podając kroki, które zostały podjęte.