Błędy terminali Prolin

Terminale mogą normalnie przetwarzać transakcje, mimo wyświetlanego błędu.

Nie wykonuj RESET-u, ponieważ ta operacja spowoduje, że terminale staną się bezużyteczne. Nie ma potrzeby podejmowania żadnych działań, chyba że terminal przestanie przetwarzać transakcje. Jeżeli wystąpią dodatkowe problemy (np. zawieszenie ekranu, samoczynne wyłączanie lub błędy drukowania), prosimy o kontakt z jednym z naszych przedstawicieli w celu uzyskania dalszej pomocy i dokładnego sprawdzenia.

Jeżeli na terminalach PROLIN podczas aktualizacji oprogramowania pojawi się komunikat „Błąd 984” (lub „Błąd 982”), oznacza to słabe połączenie z Terminal Management System (TMS).

Możesz podjąć następujące działania:

Powyższe dwa restartowania mogą pomóc w usunięciu ewentualnych błędów wpływających na połączenie sieciowe terminala.

Jeśli nie używasz statycznego IP i łączysz się przez DHCP, spróbuj podłączyć terminal do innego routera. Jeżeli problem będzie się powtarzał, skontaktuj się z technikiem sieciowym lub dostawcą internetu (ISP), aby ustalić przyczynę rozłączania lub braku połączenia adresu IP.

Uwaga:
Jeśli są inne podłączone urządzenia lub używasz statycznego IP, należy skonsultować się z technikiem sieciowym w celu zbadania przyczyny rozłączania.

W niektórych przypadkach terminale Prolin S800 i S900 mogą wyświetlić błąd 985.

Aby rozwiązać problem:

Jeżeli po wykonaniu powyższych kroków problem nadal występuje, skontaktuj się z jednym z naszych przedstawicieli, podając jakie działania zostały już podjęte.