Ta procedura rozwiązywania problemów powinna być stosowana wyłącznie w przypadku bezprzewodowych terminali Prolin S900 i D200.
Najpierw upewnij się, że terminal nie jest podłączony do sieci Wi-Fi.
Uwaga: Spróbuj połączyć się z siecią 2,4 GHz, ponieważ te terminale nie są kompatybilne z pasmem 5,0 GHz.
➔Najpierw wykonujemy następujące kroki:
Uruchom ponownie router (chyba że firma korzysta ze statycznego adresu IP i/lub ma przełącznik podłączony do urządzeń, takich jak kamery, call center itp.).
Uruchom ponownie terminal.
Sprawdź wersję oprogramowania terminala (aktualizacja do nowszej wersji może rozwiązać problem).
➔Sprawdzamy sieć Wi-Fi pod kątem następujących kwestii:
Upewnij się, że sieć Wi-Fi jest chroniona hasłem. Ze względów bezpieczeństwa nasze terminale mogą łączyć się tylko z sieciami Wi-Fi zabezpieczonymi hasłem.
Potwierdź, że inne urządzenia mogą połączyć się z siecią Wi-Fi.
Spróbuj podłączyć terminal do innej sieci.
➔Jeśli problem nadal występuje, wykonaj następujące kroki:
W menu ustawień przejdź do Ustawienia sieci -> Ustawienia IP i wybierz DHCP.
Jeśli pojawi się adres w formacie „192.168....”, naciśnij OK, a następnie X, aby wyjść. Terminal jest teraz podłączony.
Jeśli pojawi się komunikat „No IP”, przejdź do Ustawienia -> WiFi i wyszukaj dostępne sieci.
Jeśli sieci zostaną znalezione, spróbuj połączyć się ze swoją. Jeśli pojawi się „Connection Failed”, skontaktuj się z obsługą klienta, podając kroki, które już wykonałeś.
Jeśli Twoja sieć nie pojawia się na liście, skontaktuj się ze swoim dostawcą usług internetowych.
Jeśli po wykonaniu powyższych kroków problem nadal występuje, prosimy o kontakt z jednym z naszych przedstawicieli w celu dalszej weryfikacji, podając kroki, które zostały już wykonane.