Hoe kan ik de rechten van werknemers instellen of wijzigen?

Met gebruikersbeheer in uw professionele Viva.com account kunt u de verantwoordelijkheden en toegangsrechten van uw team organiseren en afstemmen op uw zakelijke behoeften. U kunt eenvoudig nieuwe gebruikers aanmaken, hen specifieke rollen toewijzen en hen toegang verlenen tot fysieke of online shops. Daarnaast kunt u de rechten bewerken of gebruikers verwijderen als dat nodig is. Volg de onderstaande instructies voor een goed gebruikersbeheer.

➤ Om dit te doen:

Log in op uw primaire account
Klik op Instellingen in het linker menu, Selecteer Gebruikers
Klik op de knop Gebruikers toevoegen om nieuwe werknemer gebruiker toe te voegen
In het pop-upvenster

vult u de volgende gegevens in voor de medewerker:

Voor- en achternaam
Mobiel telefoonnummer
E-mailadres
Geboortedatum
Geboortestad
Het land van verblijf
De gebruikersrollen
Het geboorteland
en de betaalbronnen waartoe deze medewerker toegang heeft vanuit de Toon/Beheer transacties van
Controleer of de ingevoerde gegevens volledig en correct zijn en klik op de knop Aanmaken.

De beschikbare opties zijn:

Saldo bekijken

✅	Kan de menu’s Dashboard, Accounts, Sales en Reports zien (en alleen het submenu Sales Transactions)
✅	Kan de opties Create Card en Activate Card en de Viva Account ID zien
✅	Kan de opties Send Money en Deposit Money bovenaan het scherm zien
✅	Kan het rekeningsaldo zien

Terugbetalingen toestaan

✅	Kan de menu’s Dashboard en Sales zien (en alleen het submenu Sales Transactions)
✅	Kan de opties Create Card en Activate Card zien
❌	Kan de betaal-/overboekingsopties bovenaan het scherm niet zien
❌	Kan het rekeningsaldo niet zien

Verkopen uitvoeren

✅	Kan de menu’s Dashboard en Sales zien (en de submenu’s Sales Transactions en Online Payments)
✅	Kan de opties Create Card en Activate Card zien
✅	Kan de optie Request Money bovenaan het scherm zien
❌	Kan het rekeningsaldo niet zien

Account beheren

✅	Kan de menu’s Dashboard, Sales, Beneficiaries en Settings zien (en de bijbehorende submenu’s), inclusief het submenu Users – onder Settings – waarmee extra subgebruikers kunnen worden aangemaakt
✅	Kan de opties Create Card en Activate Card zien
❌	Kan de betaal-/overboekingsopties bovenaan het scherm niet zien
❌	Kan het rekeningsaldo niet zien

Chatten met Support

✅	Kan de menu’s Dashboard, Accounts, Sales en Reports zien (en alleen het submenu Sales Transactions)
✅	Kan de opties Create Card en Activate Card zien
❌	Kan de betaal-/overboekingsopties bovenaan het scherm niet zien
❌	Kan het rekeningsaldo niet zien

Geld verzenden

Opmerking: De optie Bankoverschrijvingen toestaan werkt alleen als de rol Geld verzenden ook aan de medewerker is toegewezen.

✅	Kan de menu’s Dashboard en Sales zien (en alleen het submenu Sales Transactions)
✅	Kan de opties Create Card en Activate Card zien
❌	Kan de betaal-/overboekingsopties bovenaan het scherm niet zien
❌	Kan het rekeningsaldo niet zien

Bankoverschrijvingen toestaan

✅	Kan de menu’s Dashboard en Sales zien (en alleen het submenu Sales Transactions)
✅	Kan de opties Create Card en Activate Card zien
❌	Kan de betaal-/overboekingsopties bovenaan het scherm niet zien (tenzij de rol Geld verzenden ook is toegewezen)
❌	Kan het rekeningsaldo niet zien

Werknemerskaarten beheren

✅	Kan de menu’s Dashboard, Cards en Sales zien (en alleen het submenu Sales Transactions)
✅	Kan de opties Create Card en Activate Card en Viva Employee Debit zien
❌	Kan de betaal-/overboekingsopties bovenaan het scherm niet zien
❌	Kan het rekeningsaldo niet zien

Virtuele terminal toestaan*

✅	Kan de menu’s Dashboard en Sales zien (en alleen het submenu Sales Transactions)
✅	Kan de opties Create Card en Activate Card zien
❌	Kan de betaal-/overboekingsopties bovenaan het scherm niet zien
❌	Kan het rekeningsaldo niet zien

OCT toestaan*

✅	Kan de menu’s Dashboard en Sales zien (en alleen het submenu Sales Transactions)
✅	Kan de opties Create Card en Activate Card zien
❌	Kan de betaal-/overboekingsopties bovenaan het scherm niet zien
❌	Kan het rekeningsaldo niet zien

PayOut toestaan*

✅	Kan de menu’s Dashboard en Sales zien (en alleen het submenu Sales Transactions)
✅	Kan de opties Create Card en Activate Card zien
❌	Kan de betaal-/overboekingsopties bovenaan het scherm niet zien
❌	Kan het rekeningsaldo niet zien

Toevoegen van begunstigden uitschakelen
- De rol Toevoegen van begunstigden uitschakelen is een rol die de toegang van een gebruiker verwijdert om de begunstigdenrekeningen te beheren (toevoegen / verwijderen / hernoemen / exporteren).

*Onder bepaalde voorwaarden

➤ Om de rollen voor een medewerker te openen en aan te passen:

Klik op de knop Bewerken bij de gewenste gebruiker.

Het dialoogvenster Gebruiker bewerken wordt geopend.

Verwijder in het veld Gebruikersrollen alle rollen die niet langer van toepassing zijn. Kies vervolgens één voor één nieuwe of gewijzigde machtigingen voor de gebruiker uit de keuzelijst.
Klik op de knop Bijwerken om de wijzigingen op te slaan.

Opmerking!

Als je een verkeerd mobiel nummer invoert bij het aanmaken van een gebruiker, ontvangt de gebruiker de registratie-e-mail maar kan hij geen toegang krijgen tot zijn account. Los dit op door de gebruiker te verwijderen en opnieuw aan te maken met het juiste mobiele nummer.

➤ Hoe kan ik een medewerker uit mijn account verwijderen?

Als u de eigenaar van het bedrijf bent of een gebruiker met een accountbeheerdersrol, heeft u de mogelijkheid om één of meer gebruikers te verwijderen via het Viva.com-platform. Volg de onderstaande stappen om een gebruiker te verwijderen:

Log in op uw zakelijke Viva.com-account
Selecteer Instellingen en Gebruikers
Zoek de gebruiker die u wilt verwijderen in de lijst en selecteer Verwijderen
Selecteer JA in het pop-upvenster

Het bericht "Gebruiker verwijderd" dat aan de rechterkant van het scherm verschijnt, bevestigt de verwijdering van de gebruiker.

💡Let op

Het verwijderen van een medewerker uit uw account is een onomkeerbare actie.
Gebruikers van een zakelijke account (employee users) kunnen accountinformatie bekijken op basis van hun toegewezen rol, alleen wanneer ze inloggen via een webbrowser (op een computer of via een mobiele browser).
Als zij inloggen via de Viva.com-app, zullen deze gegevens niet zichtbaar zijn, aangezien deze functionaliteit momenteel niet wordt ondersteund in de app.
Als de gebruiker al een account heeft met dezelfde inloggegevens of een gebruiker is in een ander account, zal hij eenvoudigweg het nieuwe gebruikersaccount in zijn bestaande account zien.