Zodra de transactie is verwerkt, kunt u het volledige bedrag (volledige terugbetaling) of een deel van het bedrag (gedeeltelijke terugbetaling) terugstorten op de kaart van uw klant, mits er voldoende saldo beschikbaar is op uw viva.com account:
Log in op uw viva.com account
Kies “Verkoop” en vervolgens “Transacties”.
Zoek de transactie, klik op “Terugbetalen” en voer het bedrag in dat u wilt terugbetalen.
De tijd die nodig is voor uw klant om het terugbetaalde bedrag te ontvangen varieert, omdat dit volledig afhangt van de uitgever en het type kaart.
De kosten die verbonden zijn aan elke terugboeking worden gedetailleerd weergegeven in de viva.com Prijslijst.