Hvis terminalen ikke kan koble seg til via GPRS/mobildata, følg disse kontrollene:
Støttede terminaler:
Prolin S900, D200 (med serienumre som starter fra 5B eller 5D)
Android A50, A77, A910, A920, A920 Pro
Prolin S900, D200
Kontroll av Wi-Fi-tilkobling:
Hvis terminalen er koblet til Wi-Fi, kontakt SIM-kortleverandøren for ytterligere kontroller
Hvis den ikke er koblet til Wi-Fi, må du kontakte kundestøtte for ytterligere hjelp
Hvis du bruker Viva.com SIM-kort:
Prøv å slå av terminalen, ta ut SIM-kortet og sette det inn igjen
Slå på terminalen igjen og prøv å koble til
Hvis det fortsatt ikke er noen tilkobling, kontakt kundestøtte for ytterligere hjelp
Android A50, A77, A910, A920, A920 Pro
Første aktivering:
Følg de første trinnene som beskrevet i menyen, enten for tilkobling via Wi-Fi eller GPRS
Den første tilkoblingen skal ikke gjøres fra rullegardinmenyen
Kontroll av mobildata:
Hvis mobildatasignalet ikke vises, går du til Viva.com POS-menyen og velger:
System -> Innstillinger -> Nettverksinnstillinger -> Mobilnettverk -> APN
Fyll inn nettverksnavn og APN
Hvis det ikke er noen tilkobling eller du er usikker på hva du skal angi, kan du kontakte SIM-kortleverandøren
Hvis du bruker Viva.com SIM-kort:
For A77-, A910- og A920-terminaler:
Gå til menyen og velg:
System -> Innstillinger -> Nettverksinnstillinger -> Mobilnettverk -> Innstillinger for mobilnettverk -> Nettverksoperatører
Deaktiver alternativet for automatisk nettverksvalg
Velg Søk nettverk og prøv å koble til hvert tilgjengelige nettverk
Hvis det fortsatt ikke er noen tilkobling, kontakt support for ytterligere hjelp
For A50, A920 Pro-terminaler:
Gå til menyen og velg:
System -> Innstillinger -> Nettverksinnstillinger -> Mobilnettverk -> Innstillinger for mobilnettverk -> Avansert -> Nettverk
Deaktiver alternativet for automatisk nettverksvalg
Velg Søk i nettverk, og prøv å koble til hvert tilgjengelige nettverk.
Hvis det fortsatt ikke er noen tilkobling, kontakt kundestøtte for ytterligere hjelp.
Hvis problemet vedvarer etter det ovennevnte, vennligst kontakt en av våre representanter for ytterligere bekreftelse og oppgi trinnene du har tatt.