Hvis skjermen er tom eller ødelagt: Ta kontakt med kundeservice umiddelbart for ytterligere hjelp.
➥ Hvit skjerm
Hvis skjermen er hvit: Start terminalen på nytt.
Hvis problemet vedvarer, noter modell- og serienummeret til terminalen.
Spesielt for følgende modeller:
Terminalene S900 / D200: Serienumre som begynner med 5B eller 5D (ikke 5A).
➥ Bruke Viva.com SIM
Hvis du bruker et Viva.com SIM-kort:
Slå av enheten.
Ta ut SIM-kortet og rengjør det.
Sett inn kortet igjen og slå på enheten igjen.
Hvis problemet vedvarer, vennligst kontakt kundeservice.
➥ Bruke et annet SIM-kort
Hvis du bruker et annet SIM-kort:
Slå av terminalen.
Ta ut SIM-kortet og slå på enheten igjen uten det.
Hvis problemet vedvarer etter det ovennevnte, vennligst kontakt en av våre representanter for ytterligere bekreftelse og oppgi trinnene du har tatt. Hvis du ser meldingen «Nettverksfeil», er det ikke noe problem med tilkoblingen. Sett terminalen til Wi-Fi og kontakt SIM-leverandøren for å rapportere problemet.
➥ Andre terminaler
For andre terminaler, vennligst kontakt oss for ytterligere hjelp og støtte.