Nedenfor finner du svar på de vanligste spørsmålene om de tilgjengelige abonnementsplanene.
Når blir de nye planene belastet?
Alle kunder vil bli belastet ved slutten av hver månedlige faktureringsperiode.
Kan en kunde ha en tilpasset plan?
Ja. Alle kunder kan be om en tilpasset plan for virksomheten sin.
Kan forhandlere oppgradere eller nedgradere planen sin?
Ja.
Oppgradering til en høyere plan trer i kraft umiddelbart.
Nedgradering til en lavere plan trer i kraft ved slutten av den gjeldende faktureringsperioden.
Hvordan blir en forhandler belastet dersom vedkommende har flere Terminal ID-er enn planen inkluderer?
Det vil bli belastet et gebyr for hver Terminal ID som overstiger antallet som er inkludert i planen, og som har behandlet minst én transaksjon i løpet av faktureringsperioden. Kundene kan besøke siden Priser for mer informasjon.
Hvordan blir kunden belastet for planen?
Gebyret for planen blir trukket fra kundens Viva.com account.
Blir overføringer deaktivert dersom en kunde overskrider grensen for gratis utgående overføringer?
Nei. Overføringene blir ikke deaktivert. Når grensen for gratis utgående overføringer er overskredet, vil hver påfølgende overføring bli belastet i henhold til Overføringer og betalinger.
Er straksbetalinger inkludert i de gratis utgående overføringene?
Nei. Straksbetalinger belastes separat.
Kan en forhandler velge hvilke utgående overføringer som skal være gratis?
Nei. Gratis utgående overføringer brukes alltid først på de første kvalifiserte overføringene.
Omfatter de gjeldende gebyrene både fysiske terminaler, App-terminaler og nettsteder?
Ja. Gebyrene gjelder for alle Terminal ID-er og nettsteder.
Trenger du fortsatt hjelp? Teamet vårt står klare til å hjelpe deg. Ta kontakt med oss via alternativet Chat with us i din Viva.com account.