Du kan kun kansellere en utgående bankoverføring dersom den fortsatt har status Avventer og ennå ikke er gjennomført.
Kansellere en ventende bankoverføring
Logg inn på Viva.com-kontoen din via en nettleser.
Velg Kontoer fra menyen til venstre.
Klikk på Bankoverføringer.
Finn overføringen du ønsker å kansellere i transaksjonslisten.
Kontroller at overføringen har status Pågår.
Klikk på Avbryt.
Klikk på Ja for å bekrefte kanselleringen.
Når kanselleringen er gjennomført, vil overføringen ikke bli behandlet.
Når kan en bankoverføring kanselleres?
En bankoverføring kan kun kanselleres i perioden mellom innsending og gjennomføring.
Hvis overføringen allerede er gjennomført, kan den ikke lenger kanselleres.
Jeg sendte penger til feil mottaker eller oppga feil beløp
Hvis overføringen ennå ikke er gjennomført, kan det være mulig å kansellere den ved å følge trinnene ovenfor.
Hvis overføringen allerede er gjennomført, kan vi i enkelte tilfeller forsøke å tilbakekalle den. Et vellykket resultat avhenger imidlertid av samarbeidet med mottakerens finansinstitusjon.
Du kan også kontakte mottakeren direkte og be om å få pengene tilbake.
Hvis du trenger hjelp, kan du starte en chat-samtale via Viva.com-kontoen din.
Jeg sendte penger, men mottakerens kontoinformasjon er feil
Hvis mottakerens kontoinformasjon er feil, kontoen er stengt eller ikke eksisterer, vil det overførte beløpet normalt bli returnert automatisk til kontoen din.
Når dette skjer, vil du motta et varsel på startsiden i Viva.com-kontoen din.
Tilbakeføringen av midlene tar vanligvis opptil 5 dager.
Vær oppmerksom på at det kan påløpe ekstra kostnader fra mottakerens finansinstitusjon eller andre involverte parter under en tilbakekallingsprosess.
Trenger du fortsatt hjelp? Teamet vårt står klare til å hjelpe deg. Kontakt oss via alternativet Chat with us i Viva.com-kontoen din.