En tilbakeføring av en salgstransaksjon skjer når en kortbetaling først blir godkjent, men ikke kan fullføres.
Dette kan skje når du tar imot en betaling via kortterminalen din eller Tap On Phone, og transaksjonen blir avbrutt før den er fullført.
En transaksjon kan bli tilbakeført på grunn av tilkoblingsproblemer, for eksempel:
Problemer med nettverkstilkoblingen.
Svakt signal eller tap av signal under behandlingen av betalingen.
Disse problemene kan hindre at transaksjonen fullføres, selv om den opprinnelig ble godkjent.
Tjenesten vår Offline Payments er utviklet for å hjelpe deg med å fortsette å ta imot betalinger selv om du opplever tilkoblingsproblemer. Du finner mer informasjon i veiledningen vår for Offline Payments.
Trenger du fortsatt hjelp? Teamet vårt er her for å hjelpe deg. Ta kontakt med oss via alternativet Chat med oss i Viva.com-kontoen din.