Ezt a hibaelhárítást csak a Prolin vezeték nélküli S900 és D200 terminálok esetében kell követni.
Először győződjön meg arról, hogy a terminál nincs Wi-Fi hálózaton keresztül csatlakoztatva.
Megjegyzés: Próbáljon meg csatlakozni egy 2,4 GHz-es hálózathoz, mivel ezek a terminálok nem kompatibilisek az 5,0 GHz-es frekvenciasávval.
➔Először hajtsuk végre a következő lépéseket:
Indítsa újra a routert (kivéve, ha a vállalkozás statikus IP-címet használ és/vagy olyan switch van csatlakoztatva, amely eszközökhöz – például kamerákhoz, call centerekhez stb. – van kapcsolva).
Indítsa újra a terminált.
Ellenőrizze a terminál szoftververzióját (az újabb verzióra történő frissítés megoldhatja a problémát).
➔A Wi-Fi-t az alábbiak szerint ellenőrizzük:
Győződjön meg arról, hogy a Wi-Fi jelszóval védett. Biztonsági okokból a termináljaink csak olyan Wi-Fi hálózatokhoz tudnak csatlakozni, amelyek jelszóval vannak védve.
Erősítse meg, hogy más eszközök is tudnak csatlakozni a Wi-Fi hálózathoz.
Próbálja meg a terminált egy másik hálózathoz csatlakoztatni.
➔Ha a probléma továbbra is fennáll, kövesse az alábbi lépéseket:
A beállítások menüben lépjen a Hálózati beállítások -> IP-beállítások menüpontra, és válassza a DHCP-t.
Ha egy „192.168....” formátumú cím jelenik meg, nyomja meg az OK gombot, majd az X gombot a kilépéshez. A terminál most csatlakoztatva van.
Ha a „No IP” üzenet jelenik meg, lépjen a Beállítások -> WiFi menübe, és keressen elérhető hálózatokat.
Ha található hálózat, próbáljon meg csatlakozni a sajátjához. Ha a „Connection Failed” üzenetet látja, vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal, és jelezze, hogy milyen lépéseket tett eddig.
Ha a hálózata nem jelenik meg a listában, forduljon az internetszolgáltatójához.
Ha a fenti lépések után a probléma továbbra is fennáll, kérjük, vegye fel a kapcsolatot egyik képviselőnkkel további ellenőrzés céljából, és jelezze, hogy milyen lépéseket tett eddig.