Prolin terminál hibák

A terminálok a hibaüzenet ellenére normálisan képesek tranzakciókat feldolgozni.

Ne hajtson végre RESET-et, mivel ez a művelet használhatatlanná teszi a terminálokat. Nincs szükség semmilyen lépésre, kivéve, ha a terminál leáll a tranzakciók feldolgozásával. Ha további problémákat tapasztal (pl. képernyő lefagyása, váratlan leállás vagy nyomtatási hibák), kérjük, lépjen kapcsolatba egyik képviselőnkkel további segítség és alapos ellenőrzés céljából.

Ha PROLIN terminálon szoftverfrissítés közben megjelenik a „984-es hiba” (vagy „982-es hiba”) üzenet, az a Terminal Management System (TMS) gyenge kapcsolatára utal.

A következő lépéseket teheti:

Ez a két újraindítás segíthet a hálózati kapcsolatot érintő esetleges hibák megszüntetésében.

Ha nem statikus IP-t használ és DHCP-n keresztül csatlakozik, próbálja meg a terminált másik routerhez csatlakoztatni. Ha a probléma továbbra is fennáll, vegye fel a kapcsolatot hálózati technikussal vagy internetszolgáltatójával (ISP), hogy kiderítse, miért szakad meg vagy nem jön létre az IP-cím kapcsolata.

Figyelem:
Ha vannak más csatlakoztatott eszközök, vagy statikus IP-cím van beállítva, szükséges hálózati szakember bevonása a hiba okának kivizsgálásához.

Bizonyos esetekben a Prolin S800 és S900 terminálok 985-ös hibát jelezhetnek.

A megoldáshoz:

Ha a probléma a fenti lépések után is fennáll, kérjük, vegye fel a kapcsolatot egyik képviselőnkkel, és jelezze, milyen lépéseket tett meg eddig.