⇨ Hiba 58 | NULL TRANSACTIONS
Ez a konkrét hibakód azt jelenti, hogy a terminálon nincs olyan tranzakció, amelyet a jelentésben ki lehetne nyomtatni.
Ha ezt a hibát tapasztalod, a következőket kell tenned:
Ellenőrizd, hogy a nyomtatni kívánt tranzakciók az aktuális rendszerverzióban vannak, és a frissítések után történtek
Bizonyosodj meg róla, hogy nem próbálod kinyomtatni a „Current Batch”-et az „End Batch” kiválasztása után, mivel a jelenlegi köteg ekkor üres lesz
Kétszer is ellenőrizd a nyomtatáshoz kiválasztott dátum- és időintervallumot, hogy megerősítsd: van tranzakció ebben az időszakban
⇨ Hiba 2079
Ha a 2079-es hibát látod az Android terminálon, kövesd az alábbi lépéseket:
Nyomd meg és tartsd lenyomva a bekapcsoló gombot, majd a szürke képernyőn válaszd a „Reboot” opciót kétszer.
Indítsd újra a kártyaterminált.
Ha a hibaüzenet ismét megjelenik:
Lépj a System – Reset – Settings Reset menübe
Ha a hibaüzenet ismét megjelenik:
Lépj a System – Reset – Full Reset menübe – A teljes visszaállítás után kövesd az útmutatót a Hogyan kapcsolhatom a kártyaterminált a számlámhoz? cikkben
Ha a hiba továbbra is fennáll, vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal.
⇨ Hiba 2108
Ha a 2108-as hibát tapasztalod, az a fiókoddal kapcsolatos problémára utal (például egy dokumentum jóváhagyásának függőben lévő ellenőrzése). Ilyenkor ellenőrizd a fiókodhoz tartozó e-mail címet a releváns frissítésekért. Ha nem találod az e-mailt, lépj kapcsolatba az ügyfélszolgálattal.
⇨ Hiba – Device initialization failed
Ha a „Device initialization failed” üzenet jelenik meg az Android terminálon, tedd a következőket:
Ellenőrizd, hogy a terminál csatlakoztatva van-e a Viva.com account-hoz.
Miután megerősítetted a kapcsolatot a fiókkal, ellenőrizd, hogy a terminál sikeresen csatlakozik-e a hálózathoz (modelltől függően – Ethernet/Wi-Fi).
Ha a fenti ellenőrzések rendben vannak, frissítsd a rendszert.
Ha a probléma nem oldódik meg, lépj kapcsolatba az ügyfélszolgálattal.
⇨ Hiba – Network Error
Ha a terminálon megjelenik a „Network Error” üzenet, kövesse az alábbi hibaelhárítási lépéseket.
Ezek a lépések az A8900, A920 Pro, A920, A910, A77 és A50 terminálokra vonatkoznak.
Wi-Fi
Ha a terminál Wi-Fi-hálózathoz csatlakozik:
Távolítsa el azt a Wi-Fi-hálózatot, amelyhez a terminál jelenleg csatlakozik.
Ellenőrizze, hogy a Wi-Fi-hálózat 2,4 GHz-es frekvenciát használ-e.
Csatlakozzon újra a Wi-Fi-hálózathoz, és adja meg a Wi-Fi-jelszót.
Mobiladat
Ha a terminál mobiladatot használ:
Nyissa meg a Viva.com alkalmazást.
A bal oldali menüben lépjen a System > Settings > Network Settings menüpontra.
Válassza a Mobile Network lehetőséget.
Ellenőrizze, hogy az APN értéke VIVAPOS.
Ha az APN nincs VIVAPOS értékre állítva, adja hozzá manuálisan a következő beállításokkal:
Beállítás | Érték |
Name | vivapos |
APN | vivapos |
vivapos user | - |
Password | - |
Authentication type | None |
A hálózati beállításokban ellenőrizze, hogy a következő lehetőségek engedélyezve vannak-e:
Data roaming
Enhanced 4G/LTE mode
Use the desired APN (Access Point Name)
A8900 terminálok
Ha A8900 terminált használ, nincs szükség további műveletre a mobilhálózati szolgáltató kiválasztásához.
Az A8900 nem biztosít lehetőséget a mobilhálózati szolgáltató manuális kiválasztására. A terminál automatikusan választja ki a mobilhálózatot.
A920 Pro, A920, A910, A77 és A50 terminálok
Ha A920 Pro, A920, A910, A77 vagy A50 terminált használ, folytassa a következő lépésekkel:
A Data roaming engedélyezése után görgessen lefelé, és válassza a Network Operators lehetőséget.
Indítsa el az elérhető mobilhálózatok keresését, majd a megerősítéshez válassza a YES lehetőséget. A keresés körülbelül egy percet vesz igénybe.
Válasszon a jelenleg használttól eltérő 4G mobilhálózati szolgáltatót.
A terminál csatlakozik a kiválasztott mobilhálózathoz.
Megjegyzés: A hálózatüzemeltető kiválasztásának menüpontja termináltípusonként eltér:
Az A77, A910 és A920 esetében:
System ➜ Settings ➜ Network Settings ➜ Mobile Network ➜ Mobile Network Settings ➜ Network Operator (Search Available Networks)
Az A50 és A920 PRO esetében:
System ➜ Settings ➜ Network Settings ➜ Mobile Network ➜ Mobile Network Settings ➜ Advanced ➜ Network ➜ Automatically select network ➜ A felhasználónak meg kell nyomnia a be-/kikapcsoló gombot, majd az OK-t a felugró üzenetben, hogy a készülék keressen elérhető hálózatokat.
Ha a probléma a fenti lépések után is fennáll, vedd fel a kapcsolatot egyik képviselőnkkel a további ellenőrzés érdekében, és jelezd, hogy milyen lépéseket végeztél el.