Ako imate problema s ispisom na Ciontek terminalu, kao što su:
Opcija ispisa nije vidljiva.
Račun se ne ispisuje.
Proces ispisa započne, ali se ne dovrši.
Slijedite ove korake:
➡️ Ažurirajte uređaj
Provjerite je li POS ili Viva.com terminal ažuriran na najnoviju verziju.
➡️ Potvrdite aplikaciju
Provjerite otvarate li Viva.com Terminal aplikaciju s ispravne ikone, a ne putem prečaca.
➡️ Provjerite termalni papir
Uvjerite se da termalni papir:
Ima ispravan promjer (dimenzije)
Ispravno je postavljen u utor
➡️ Omogućite ispis računa
Provjerite je li opcija za ispis računa aktivna. Slijedite ovu putanju u izborniku terminala:
Više (ikona dolje desno) > Postavke > Opcije naplate > Računi > Omogući račune
Ako je opcija „Omogući račune” aktivna, provjerite polje „Napredne postavke” za opciju „Ispis probnog računa”.
➡️ Ponovno instalirajte aplikaciju
Ako opcije „Računi” i „Ispis probnog računa” nisu vidljive, morat ćete izbrisati i ponovno preuzeti Viva.com Terminal aplikaciju iz Google Play trgovine.
Napomena: Brisanjem aplikacije morat ćete ponovno povezati terminal s vašim Viva.com računom.
Ako problem i dalje postoji nakon gore navedenih koraka, molimo kontaktirajte jednog od naših predstavnika radi dodatne provjere, navodeći koje ste korake već poduzeli.