U slučaju da izgubite vašu Viva.com debitnu karticu, ili ako je ukradena, morate odmah poduzeti radnje kako biste ju deaktivirali.
To možete učiniti tako da nam se obratite putem chata uživo, telefonom ili slijedeći korake u nastavku:
Prijavite se na svoj račun
Na stranici nadzorne ploče pronađite ikonu svoje kartice s desne strane i kliknite Postavke i Izbriši
Odaberite razlog za otkazivanje kartice i Nastaviti
Upišite jednokratnu lozinku koju ste primili na svoju registriranu adresu e-pošte
Vaša Viva.com debitna kartica je otkazana
Što trebam učiniti ako je moja kartica oštećena?
Ako je vaša kartica oštećena i ne radi ispravno, primjerice ako se demagnetizirala, možete je izbrisati slijedeći prethodno navedene korake, a zatim naručiti novu karticu.
Alternativno, ako još uvijek imate karticu kod sebe, možete je dodati u podržani digitalni novčanik, kao što su Google Wallet ili Apple Pay, i nastaviti je upotrebljavati putem mobilnog uređaja za beskontaktna plaćanja.
Digitalni novčanik možete upotrebljavati i za podizanje gotovine na kompatibilnim bankomatima koji podržavaju beskontaktne transakcije.