Jos näyttö on tyhjä tai rikki: Ota välittömästi yhteyttä asiakaspalveluun saadaksesi lisäapua.
➥ Valkoinen näyttö
Jos näyttö on valkoinen: Käynnistä pääte uudelleen.
Jos ongelma jatkuu, merkitse muistiin päätteen malli ja sarjanumero.
Erityisesti seuraaville malleille:
Liittimet S900 / D200: Sarjanumerot, jotka alkavat 5B tai 5D (ei 5A).
➥ Viva.com SIM-kortin käyttäminen
Jos käytät Viva.com-SIM-korttia:
Sammuta laite.
Poista SIM-kortti ja puhdista se.
Aseta kortti takaisin paikalleen ja käynnistä laite uudelleen.
Jos ongelma jatkuu, ota yhteyttä asiakaspalveluun.
➥ Toisen SIM-kortin käyttäminen
Jos käytät toista SIM-korttia:
Sammuta pääte.
Poista SIM-kortti ja käynnistä laite uudelleen ilman sitä.
Jos ongelma jatkuu edellä mainitun jälkeen, ota yhteyttä johonkin edustajistamme saadaksesi lisävahvistusta ja ilmoittaaksesi tekemäsi toimenpiteet. Jos näet viestin "Verkkovirhe", yhteydessä ei ole ongelmaa. Aseta päätelaitteeksi Wi-Fi ja ota yhteyttä SIM-palveluntarjoajaasi ilmoittaaksesi ongelmasta.
➥ Muut terminaalit
Muiden terminaalien osalta ota meihin yhteyttä saadaksesi lisäapua ja tukea.