Jos maksupäätteesi näyttö on musta tai vaurioitunut, ota yhteyttä asiakastukeen saadaksesi apua.
Jos näyttö on valkoinen, käynnistä maksupääte uudelleen ja tarkista, onko ongelma ratkennut. Jos näyttö pysyy valkoisena, kirjoita muistiin maksupäätteen malli ja sarjanumero.
S900- tai D200-maksupäätteet, joiden sarjanumero alkaa merkeillä 5B tai 5D (ei 5A): Noudata alla olevia vianmääritysohjeita.
Muut maksupäätemallit: Ota yhteyttä asiakastukeen saadaksesi lisäapua.
Noudata seuraavia ohjeita käyttämäsi SIM-kortin mukaan:
Viva.comin SIM-kortti
Sammuta maksupääte.
Poista SIM-kortti ja puhdista se varovasti.
Aseta SIM-kortti takaisin paikalleen ja käynnistä maksupääte.
Toisen palveluntarjoajan SIM-kortti
Sammuta maksupääte.
Poista SIM-kortti.
Käynnistä maksupääte uudelleen ilman SIM-korttia.
Mitä seuraavaksi?
Näyttö on edelleen valkoinen: Ota yhteyttä asiakastukeen saadaksesi lisäapua.
Virheilmoitus ”Network Error”: Maksupäätteellä ei ole mobiilidatayhteyttä. Yhdistä Wi-Fi-verkkoon ja ota yhteyttä SIM-korttisi palveluntarjoajaan ilmoittaaksesi ongelmasta.
Tarvitsetko vielä apua? Tiimimme auttaa sinua mielellään. Ota meihin yhteyttä Viva.com-tilisi Chat-toiminnon kautta.