Jos maksupääte sammuu yllättäen tai ei käynnisty, seuraa alla olevia ohjeita mallisi mukaan ongelman tunnistamiseksi ja ratkaisemiseksi.
Tärkeää: Kun maksupääte on liitetty laturiin, varmista, että laturi on kytketty suoraan seinäpistorasiaan eikä jatkojohtoon.
Varoitus: Jos huomaat, että maksupäätteen akku on turvonnut, älä jatka sen käyttöä tai lataamista turvallisuussyistä. Välitön tarkastus ja akun vaihto ovat tarpeen. Ota yhteyttä tukitiimiin.
➤Android A77, A910, A920
→Akun ja laturin irrotus:
Irrota varovasti akku ja laturi
Paina virtapainiketta ja pidä sitä painettuna 10 sekunnin ajan
Kytke laturi takaisin ja yritä käynnistää maksupääte
→Jos se ei käynnisty:
Kokeile toista pistorasiaa
Jos maksupääte ei vieläkään käynnisty, ota yhteyttä asiakastukeen
→Jos se käynnistyy:
Aseta akku takaisin paikoilleen
Jos akku latautuu, anna maksupäätteen latautua täyteen (100 %)
Jos akku ei lataudu, ota yhteyttä asiakastukeen
➤Android A80
→Laturin irrotus:
Irrota laturi maksupäätteestä 10 minuutiksi
Kytke laturi takaisin ja yritä käynnistää maksupääte
→Jos se ei käynnisty:
Ota yhteyttä asiakastukeen
➤Prolin D200, S900
→Akun ja laturin irrotus:
Irrota varovasti akku ja laturi
Paina virtapainiketta ja pidä sitä painettuna 10 sekunnin ajan
Kytke laturi takaisin ja yritä käynnistää maksupääte
→Jos se käynnistyy:
Siirry: Valikko > Järjestelmä > Tietoja ja tarkista akun tila
Jos näet “Battery XX%”, ota yhteyttä asiakastukeen lisätarkistuksia varten
Jos näet “No battery”, tarkista syttyykö virran merkkivalo ja onko kaapeli kunnossa.
Jos kaapeli on vahingoittunut tai valo ei syty, ota yhteyttä asiakastukeen
→Jos se ei käynnisty:
Jos se ei käynnisty, ota yhteyttä asiakastukeen
➤S800
→Laturin irrotus:
Irrota laturi varovasti.
Paina virtapainiketta ja pidä sitä painettuna 10 sekunnin ajan.
Kytke laturi takaisin ja yritä käynnistää maksupääte.
→Jos se ei käynnisty:
Tarkista, syttyykö laturin merkkivalo.
Jos valo ei syty, ota yhteyttä asiakastukeen saadaksesi lisäapua.
Jos ongelma jatkuu yllä mainitun jälkeen, ota yhteyttä johonkin meidän edustajistamme lisävarmennusta varten ja kerro, mitkä vaiheet olet suorittanut.