Jos pääte ei voi muodostaa yhteyttä GPRS:n/mobiilidatan kautta, toimi seuraavasti:
Tuetut päätteet:
Prolin S900, D200 (sarjanumerot alkaen 5B tai 5D)
Android A50, A77, A910, A920, A920 Pro
Prolin S900, D200
Wi-Fi-yhteyden tarkistus:
Jos pääte on yhdistetty Wi-Fi-verkkoon, ota yhteyttä SIM-kortin tarjoajaan lisätarkistuksia varten
Jos sitä ei ole yhdistetty Wi-Fi-verkkoon, sinun on otettava yhteyttä asiakastukeen saadaksesi lisäapua
Jos käytät Viva.com SIM-korttia:
Yritä sammuttaa pääte, poistaa SIM-kortti ja asettaa se takaisin paikalleen
Kytke pääte takaisin päälle ja yritä muodostaa yhteys
Jos yhteyttä ei vieläkään ole, ota yhteyttä asiakastukeen saadaksesi lisäapua
Android A50, A77, A910, A920, A920 Pro
Ensimmäinen aktivointi:
Noudata valikossa kuvattuja alkuvaiheita joko Wi-Fi- tai GPRS-yhteyden muodostamiseksi
Ensimmäistä yhteyttä ei tule tehdä avattavasta valikosta
Mobiilidatan tarkistus:
Jos mobiilidatasignaali ei näy, siirry Viva.com POS -valikkoon ja valitse:
Järjestelmä -> Asetukset -> Verkkoasetukset -> Mobiiliverkko -> APN
Täytä verkon nimi ja APN
Jos yhteyttä ei ole tai et ole varma, mitä syöttää, ota yhteyttä SIM-kortin tarjoajaan
Jos käytät Viva.com SIM-korttia:
A77-, A910- ja A920-liittimet:
Siirry valikkoon ja valitse:
Järjestelmä -> Asetukset -> Verkkoasetukset -> Mobiiliverkko -> Mobiiliverkon asetukset -> Verkko-operaattorit
Poista automaattinen verkon valintavaihtoehto käytöstä
Valitse Hae verkosto ja yritä muodostaa yhteys jokaiseen käytettävissä olevaan verkkoon
Jos yhteyttä ei vieläkään ole, ota yhteyttä tukeen saadaksesi lisäapua
A50- ja A920 Pro -päätteet:
Siirry valikkoon ja valitse:
Järjestelmä -> Asetukset -> Verkkoasetukset -> Mobiiliverkko -> Mobiiliverkon asetukset -> Lisäasetukset -> Verkko
Poista automaattinen verkon valintavaihtoehto käytöstä
Valitse Hae verkosto ja yritä muodostaa yhteys jokaiseen käytettävissä olevaan verkkoon.
Jos yhteyttä ei vieläkään ole, ota yhteyttä tukeen saadaksesi lisäapua.
Jos ongelma jatkuu edellä mainitun jälkeen, ota yhteyttä johonkin edustajistamme saadaksesi lisävahvistusta ja ilmoittaaksesi tekemäsi toimenpiteet.