Eikö maksupäätteesi tulosta kuitteja? Selvitä ongelman syy ja ratkaise se noudattamalla seuraavia ohjeita.
Poista paperirulla ja tarkista, ettei mikään estä paperin ulostuloa tai aiheuta paperitukosta. Varmista, että paperirulla on oikean kokoinen, jotta vältät uudet paperitukokset.
Tarkista, onko tulostimen osissa näkyviä vaurioita. Jos havaitset vaurioita, ota yhteyttä asiakastukeen tarkempaa selvitystä varten.
Tarkista, näkyykö tulostusta yritettäessä virheilmoitus:
”Paperi loppu”: Varmista, että paperirulla on asetettu oikein ja tulostimen kansi on kunnolla suljettu.
Muut virheilmoitukset: Ota yhteyttä asiakastukeen saadaksesi lisäapua.
Eikö virheilmoitusta näy? Noudata maksupäätemalliasi koskevia ohjeita:
USB-portilla varustetut A920- ja A910-maksupäätteet: Varmista, että akun varaustaso on vähintään 10 %. Jos akun varaustaso on alle 10 %, lataa maksupääte ja yritä tulostaa kuitti uudelleen.
S900- ja S800-maksupäätteet: Varmista, että käytät alkuperäistä latauskaapelia. Jos käytät muuta kaapelia, vaihda se alkuperäiseen. Jos olet kadottanut alkuperäisen latauskaapelin, ota yhteyttä asiakastukeen.
Tiimimme auttaa sinua mielellään. Ota meihin yhteyttä Viva.com-tilisi Chat-toiminnon kautta.