Jos sinulla on tulostusongelmia Ciontek-päätteellä, kuten:
Tulostusvaihtoehto ei ole näkyvissä.
Kuittia ei tulostu
Tulostusprosessi alkaa, mutta ei valmistu.
Seuraa näitä ohjeita:
➡️ Päivitä laite
Tarkista, että POS- tai Viva.com-pääte on päivitetty uusimpaan versioon.
➡️ Vahvista sovellus
Varmista, että avaat Viva.com Terminal -sovelluksen oikeasta kuvakkeesta etkä pikakuvakkeen kautta.
➡️ Tarkista lämpöpaperi
Varmista, että lämpöpaperi:
On oikean halkaisijan (mittojen) mukainen
On asetettu oikein syöttöaukkoon
➡️ Ota kuittitulostus käyttöön
Varmista, että kuittitulostusvaihtoehto on käytössä. Seuraa tätä polkua päätteen valikossa:
Lisää (kuvake oikeassa alakulmassa) > Asetukset > Maksuvaihtoehdot > Kuitit > Ota kuitit käyttöön
Jos vaihtoehto "Ota kuitit käyttöön" on aktiivinen, tarkista "Lisäasetukset"-kohdasta vaihtoehto "Tulosta testikuitti".
➡️ Asenna sovellus uudelleen
Jos vaihtoehdot "Kuitit" ja "Tulosta testikuitti" eivät ole näkyvissä, sinun on poistettava ja ladattava Viva.com Terminal -sovellus uudelleen Google Play -kaupasta.
Huom: Kun poistat sovelluksen, sinun on liitettävä pääte uudelleen Viva.com-tiliisi.
Jos ongelma jatkuu yllä olevien vaiheiden jälkeen, ota yhteyttä johonkin edustajistamme lisätarkistusta varten ja kerro, mitkä vaiheet olet jo suorittanut.