Jos sinulla on ongelmia Ciontek-päätelaitteen latauksessa, seuraa alla olevia ohjeita ongelman tunnistamiseksi ja ratkaisemiseksi:
⇨LED-merkkivalon tarkistus
Kytke laturi päätelaitteeseen
Tarkista päätelaitteen LED-merkkivalon väri
Jos kaikki toimii oikein, LED-merkkivalon pitäisi palaa punaisena.
Jos LED-merkkivalo ei syty:
Kytke laturi suoraan pistorasiaan, vältä jatkojohtojen käyttöä
Jos valo ei vieläkään syty, kokeile toista laturia ja USB-C-kaapelia
Jos LED-merkkivalo syttyy ja päätelaite alkaa latautua, tämä tarkoittaa, että alkuperäinen laturi saattaa olla viallinen. Ota yhteyttä asiakastukeen lisätutkimusta varten
Jos olet kokeillut kaiken edellä mainitun ja ongelma jatkuu, seuraa näitä ohjeita akun palauttamiseksi.
⇨Akun nollaus
Jos ongelma jatkuu laturin ja kaapelin vaihdosta huolimatta (päätelaite ei käynnisty ja LED-merkkivalo ei syty), seuraa näitä ohjeita akun nollaamiseksi:
Irrota päätelaite virtalähteestä (poista virtajohto)
Poista akku päätelaitteesta, kuten alla on esitetty
Kun päätelaite on irrotettuna ja ilman akkua, paina virtapainiketta ja pidä sitä alhaalla 15 sekunnin ajan
Aseta akku varovasti takaisin päätelaitteeseen ja kytke laturi
Jos päätelaite alkaa latautua, suorita kaksi täyttä lataussykliä 100 %:iin saakka
Varoitus: Ciontek-päätelaitteita ei voi käynnistää ilman akkua. Jos yrität käynnistää laitteen vain laturilla, se ei käynnisty.
⇨Ota yhteyttä asiakastukeen
Jos ongelma jatkuu edellä mainittujen vaiheiden jälkeen, ota yhteyttä johonkin edustajistamme lisävarmistusta varten ja kerro, mitä vaiheita olet suorittanut.