Voit ladata viva.com Mobile -sovelluksen Google Play Store tai Apple App Store.
Jotta voit maksimoida maksutapahtumiesi ja tilisi turvallisuuden, sinun on vahvistettava henkilöllisyytesi kasvojentunnistusprosessin kautta, kun kyse on tilille kirjautumisesta, verkkomaksutapahtumistaa, lähtevistä tiliisiirroista jne.
➡️Miten voin rekisteröidä mobiililaitteeni?
Voit kirjautua sisään useilla laitteilla (esim. puhelin tai tabletti), mutta vain yksi laite voidaan rekisteröidä kerrallaan. Rekisteröity laite vastaanottaa push-ilmoituksia valtuutuksista, kuten kaksivaiheisesta tunnistautumisesta (2FA) siirtojen ja maksujen yhteydessä. Jos vaihdat laitetta tai poistat edellisen, sinun täytyy rekisteröidä uusi laite. Tämä prosessi vahvistaa, että olet tilinomistaja ja varmistaa turvallisen pääsyn palveluihimme.
Kun lataat ja avaat ensimmäisen kerran viva.com sovelluksen Android/iOS*-mobiililaitteellasi, sinun on suoritettava seuraavat toimenpiteet:
Syötä kirjautumistietosi (rekisteröity matkapuhelinnumero ja salasana)
Viva.com-sovellus kehottaa sinua "parittamaan laitteesi"
Paina ”Jatka” ja ota selfie.
Selfien ottamisen jälkeen näytölle pitäisi ilmestyä onnistumisesta ilmoitava indikaattori.
Lopuksi näytetään viesti ”Paritus suoritettu”.
Kun olet suorittanut edellä mainitut vaiheet, olet onnistuneesti rekisteröinyt laitteesi viva.com-sovellukseen.
*Android-versio 12 ja uudemmat sekä iOS 16 ja uudemmat.
➡️Valtuuta sisäänkirjautuminen tai maksu/tilisiirto
Aina kun kirjaudut viva.com-tilillesi verkkosivun kautta tai teet verkko-ostoksia/tilisiirtoja, sinun tulee tehdä seuraava:
Napauta puhelimeesi saamaasi ilmoitusta ja tarkista se.
Kirjaudu viva.com mobiilisovellukseen käyttämällä puhelimessasi käyttämääsi tunnistustapaa (kasvotunnistus/sormenjälki), jos se on käytössä.
Tarkista ilmoitus (Valtuuta tai hylkää).
Kun olet hyväksynyt pyynnön, sinut kirjataan tilillesi.
➡️En saa push-ilmoituksia viva.com-sovellukseni kautta. Mitä minun pitäisi tehdä?
Jos et saa push-ilmoituksia ilmoittautuneella mobiililaitteellasi, varmista, että:
Et käytä VPN-yhteyttä
Olet päivittänyt viva.com-sovelluksen uusimpaan versioon.
Älypuhelintasi ei ole rootattu
Olet yrittänyt suorittaa toiminnon 4G/5G-verkosta Wi-Fi-verkon sijasta.
Jos et edelleenkään saa push-ilmoituksia, ota yhteyttä asiakastukitiimiimme chatin tai sähköpostin kautta selvittääksesi ongelman tarkemmin.
➡️Laite ei tunnista kasvojani, mitä minun pitäisi tehdä?
Jos käytät Wi-Fi-yhteyttä, yritä muodostaa yhteys 4G/5G:n kautta.
Varmista, että et käytä silmälaseja, hattua tai muita esineitä, jotka voivat haitata kasvojentunnistusprosessia.
Ota yhteyttä asiakaspalveluumme saadaksesi lisätutkimuksia ongelmastasi.
➡️Kuinka vaihtaa kieltä
viva.com-sovellus näkyy kielellä, joka on valittu laitteen käyttöjärjestelmän asetuksista.
➜Vaihda Android-laitteen kieli
Napauta Android-laitteellasi Asetukset
Napauta Järjestelmä > Kielet ja syötä > Kielet
Jos et löydä Järjestelmä-kohtaa, valitse Henkilökohtainen-kohdasta Kielet ja syöttö > Kielet
Napauta Lisää kieli ja valitse kieli, jota haluat käyttää.
Vedä kieli luettelon alkuun
➜Vaihda iPhone-laitteen kieli
Siirry kohtaan Asetukset > Yleiset > Kieli ja alue
Aseta iPhonen kieli
Jos haluat lisätä toisen kielen, napauta Lisää kieli ja valitse sitten kieli.