Viva.com-sovelluksen avulla voitte käyttää Viva.com account -tiliänne turvallisesti ja hyväksyä toimintoja, kuten kirjautumisia, verkkomaksuja ja pankkisiirtoja.
Voitte ladata sovelluksen Google Play Store- tai Apple App Store -kaupasta.
Tilinne suojaamiseksi tietyt toiminnot edellyttävät henkilöllisyyden vahvistamista sovelluksen kautta. Tilinne asetuksista riippuen teitä voidaan pyytää:
hyväksymään rekisteröityyn laitteeseenne lähetetty push-ilmoitus vahvistamalla henkilöllisyytenne laitteen biometrisellä tunnistautumisella (esimerkiksi Face ID, Touch ID tai sormenjälki);
syöttämään tekstiviestillä lähetetty kertakäyttöinen salasana (OTP), jos biometrinen tunnistautuminen ei ole käytettävissä.
Tärkeää: Voitte kirjautua tilillenne useilta laitteilta (esimerkiksi matkapuhelimelta tai tabletilta), mutta vain yksi laite voi olla rekisteröitynä kerrallaan. Jos vaihdatte laitteenne tai poistatte nykyisen laitteen, uusi laite on rekisteröitävä, ennen kuin voitte vastaanottaa push-ilmoituksia kirjautumisten tai maksujen vahvistamista varten.
Mobiililaitteen rekisteröinti
Kun olette asentaneet Viva.com-sovelluksen (Android/iOS):
Avaa sovellus.
Syötä salasanasi ja kirjaudu sisään.
Kun näyttöön tulee kehote ("Pair your Device"), valitse Jatka pariliittääksesi laitteen.
Jos teitä pyydetään ottamaan selfie
Tilinne asetuksista riippuen näyttöön voi tulla Let's take a Selfie -näkymä.
Valitse Jatka.
Ota selfie noudattamalla näytöllä näkyviä ohjeita.
Kun prosessi on suoritettu onnistuneesti, näyttöön tulee vahvistusviesti.
Tuetut versiot
Android 12 tai uudempi
iOS 15 tai uudempi (selfie-tunnistautumista varten)
Jos teitä ei pyydetä ottamaan selfietä
Viimeistele laitteen rekisteröinti syöttämällä tekstiviestillä lähetetty kertakäyttöinen salasana (OTP).
Kun rekisteröinti on valmis, näyttöön tulee viesti: Pairing completed.
Laitteenne on nyt rekisteröity ja valmis hyväksymään suojattuja pyyntöjä.
Kirjautumisen tai maksun hyväksyminen
Kun kirjaudutte Viva.com account -tilillenne verkkoselaimella tai teette verkkomaksun tai pankkisiirron:
Avaa rekisteröityyn laitteeseesi lähetetty push-ilmoitus.
Jos teitä pyydetään tekemään niin, vahvistakaa henkilöllisyytenne laitteen biometrisellä tunnistautumismenetelmällä (Face ID, Touch ID tai sormenjälki).
Tarkista pyyntö.
Valitse Authorize tai Reject.
Hyväksymisen jälkeen kirjautuminen tai tapahtuma jatkuu.
Push-ilmoitusten vianmääritys
Jos ette vastaanota push-ilmoituksia:
Varmistakaa, että VPN on poistettu käytöstä.
Päivittäkää Viva.com-sovellus uusimpaan versioon.
Varmistakaa, ettei laitettanne ole rootattu.
Kokeilkaa käyttää mobiilidatayhteyttä (4G/5G) Wi-Fi-yhteyden sijaan.
Jos ongelma jatkuu, ottakaa yhteyttä asiakastukeen chatin kautta.
Kasvojentunnistuksen vianmääritys
Jos sovellus ei tunnista kasvojanne:
Kokeilkaa käyttää mobiilidatayhteyttä (4G/5G) Wi-Fi-yhteyden sijaan.
Poistakaa kaikki kasvojanne peittävät esineet, kuten silmälasit, hattu tai muut asusteet.
Noudattakaa näytöllä näkyviä ohjeita ja yrittäkää uudelleen.
Jos ongelma jatkuu, ottakaa yhteyttä asiakastukeen chatin kautta.
Sovelluksen kielen vaihtaminen
Viva.com-sovellus käyttää laitteenne käyttöjärjestelmään valittua kieltä.
Android
Avaa Asetukset.
Siirry kohtaan Järjestelmä > Kielet ja syöttö > Kielet.
Jos Järjestelmä ei ole käytettävissä, siirry kohtaan Mukauttaminen > Kielet ja syöttö > Kielet.
Valitse haluamasi kieli.
Siirrä haluamasi kieli luettelon ensimmäiseksi.
iPhone
Avaa Asetukset > Yleiset > Kieli ja alue.
Valitse haluamasi kieli.
Lisää toinen kieli napauttamalla Lisää kieli ja valitsemalla haluamasi kieli.
Tarvitsetteko edelleen apua? Tiimimme auttaa teitä mielellään. Ottakaa meihin yhteyttä käyttämällä Viva.com account -tilinne Chat with us -vaihtoehtoa.