Jotta voit maksimoida maksutapahtumiesi ja tilisi turvallisuuden, sinun on vahvistettava henkilöllisyytesi kasvojentunnistusprosessin kautta, kun kyse on tilille kirjautumisesta, verkkomaksutapahtumistaa, lähtevistä tiliisiirroista jne.
Miten voin rekisteröidä mobiililaitteeni?
Kun lataat ja avaat ensimmäisen kerran viva.com sovelluksen Android/iOS-mobiililaitteellasi, sinun on suoritettava seuraavat toimenpiteet:
Syötä kirjautumistietosi (rekisteröity matkapuhelinnumero ja salasana)
Viva.com-sovellus kehottaa sinua "parittamaan laitteesi"
Paina ”Jatka” ja ota selfie.
Selfien ottamisen jälkeen näytölle pitäisi ilmestyä onnistumisesta ilmoitava indikaattori.
Lopuksi näytetään viesti ”Paritus suoritettu”.
Kun olet suorittanut edellä mainitut vaiheet, olet onnistuneesti rekisteröinyt laitteesi viva.com-sovellukseen.
Valtuuta sisäänkirjautuminen tai maksu/tilisiirto
Aina kun kirjaudut viva.com-tilillesi verkkosivun kautta tai teet verkko-ostoksia/tilisiirtoja, sinun tulee tehdä seuraava:
Napauta puhelimeesi saamaasi ilmoitusta ja tarkista se.
Kirjaudu viva.com mobiilisovellukseen käyttämällä puhelimessasi käyttämääsi tunnistustapaa (kasvotunnistus/sormenjälki), jos se on käytössä.
Tarkista ilmoitus (Valtuuta tai hylkää).
Kun olet hyväksynyt pyynnön, sinut kirjataan tilillesi.
En saa push-ilmoituksia viva.com-sovellukseni kautta. Mitä minun pitäisi tehdä?
Jos et saa push-ilmoituksia ilmoittautuneella mobiililaitteellasi, varmista, että:
Et käytä VPN-yhteyttä
Olet päivittänyt viva.com-sovelluksen uusimpaan versioon.
Älypuhelintasi ei ole rootattu
Olet yrittänyt suorittaa toiminnon 4G/5G-verkosta Wi-Fi-verkon sijasta.
Jos et edelleenkään saa push-ilmoituksia, ota yhteyttä asiakastukitiimiimme chatin tai sähköpostin kautta selvittääksesi ongelman tarkemmin.