Voit peruuttaa lähtevän pankkisiirron vain, jos sen tila on edelleen Odottaa eikä siirtoa ole vielä käsitelty.
Odottavan pankkisiirron peruuttaminen
Kirjaudu Viva.com-tilillesi verkkoselaimella.
Valitse valikosta Tilit.
Valitse Pankkisiirrot.
Etsi siirto, jonka haluat peruuttaa.
Varmista, että siirron tila on Odottaa.
Valitse Peruuta.
Vahvista peruutus valitsemalla Kyllä.
Kun peruutus on onnistunut, siirtoa ei käsitellä.
Milloin pankkisiirto voidaan peruuttaa?
Pankkisiirto voidaan peruuttaa vain sen lähettämisen ja toteuttamisen välisenä aikana.
Jos siirto on jo toteutettu, sitä ei voi enää peruuttaa.
Lähetin siirron väärälle vastaanottajalle tai väärällä summalla
Jos siirtoa ei ole vielä toteutettu, voit mahdollisesti peruuttaa sen noudattamalla yllä olevia ohjeita.
Jos siirto on jo toteutettu, voimme joissakin tapauksissa yrittää peruuttaa sen takaisinvetopyynnöllä. Onnistuminen riippuu kuitenkin vastaanottavan rahoituslaitoksen yhteistyöstä.
Voit myös ottaa suoraan yhteyttä vastaanottajaan ja pyytää häntä palauttamaan varat.
Jos tarvitset apua, aloita chat-keskustelu Viva.com-tilisi kautta.
Lähetin siirron, mutta vastaanottajan tilitiedot ovat virheelliset
Jos vastaanottajan tilitiedot ovat virheelliset, tili on suljettu tai sitä ei ole olemassa, siirretty summa palautuu yleensä automaattisesti tilillesi.
Kun näin tapahtuu, saat ilmoituksen Viva.com-tilisi etusivulle.
Varojen palautuminen kestää yleensä enintään 5 päivää.
Huomioithan, että pankkisiirron takaisinvetoprosessin aikana vastaanottavan rahoituslaitoksen tai muiden osapuolten toimesta voidaan veloittaa lisämaksuja.
Tarvitsetko vielä apua? Tiimimme auttaa sinua mielellään. Ota yhteyttä Viva.com-tilisi kautta käyttämällä Chat with us -toimintoa.