Jos käytettävissä oleva saldonne on pienempi kuin kirjanpidollinen saldonne, se tarkoittaa yleensä sitä, että osa varoistanne on tilapäisesti varattuna tai odottaa käsittelyä.
Tämä on normaalia ja voi johtua useista eri syistä.
Yleisimmät syyt saldoeroihin
Käytettävissä olevaan saldoonne voivat vaikuttaa:
Pankkisiirrot, joita käsitellään edelleen
Korttimaksut, jotka odottavat lopullista vahvistusta
Myyntitapahtumat, joihin liittyy tilapäisiä pidätyksiä tilityksen aikana
Kortinhaltijan riitauttamat tapahtumat, jotka ovat parhaillaan tutkinnassa
Aktiiviseen hinnoittelupakettiinne tai palveluihinne liittyvät maksut (esim. rajattomat maksuttomat saapuvat tilisiirrot), jotka on jo varattu käytettävissä olevasta saldosta
Tarkistakaa tilitysnopeus
Jotkin tapahtumasummat voivat olla tilapäisesti poissa käytöstä tilitysasetuksistanne riippuen.
Tilitysnopeuden tarkistaminen:
Kirjautukaa Viva.com accountillenne.
Siirtykää kohtaan Asetukset → Profiili.
Kohdassa maksujen vastaanottoaika näette nykyisen tilitysasetuksenne.
➤ PC-selainnäkymä
➤ Mobiiliselaimen näkymä
Tilivarausten tarkasteleminen
Voitte tarkastella tilillenne varattuja tai pidätettyjä summia napsauttamalla tästä.
Saldojen ymmärtäminen
Saldotyyppi | Kuvaus |
Kirjanpidollinen saldo | Tilinne kokonaissumma, mukaan lukien kaikki käsitellyt ja odottavat tapahtumat (esim. talletukset, nostot jne.). |
Käytettävissä oleva saldo | Summa, joka on tällä hetkellä käytettävissä varattujen tai odottavien summien vähentämisen jälkeen (esim. odottavat tapahtumat tai nostot). |
Miksi saatatte nähdä negatiivisen saldon
Joissakin tapauksissa tilinne saldo voi muuttua negatiiviseksi seuraavista syistä:
Tilaus- tai hinnoittelupaketin maksut
POS terminaliin liittyvät maksut
Fyysisen kortin kuukausimaksut
Muut sovellettavat palvelumaksut
Lisätietoja mahdollisista tilimaksuista löytyy täydellisestä hinnastosta tästä.
Tarvitsetteko edelleen apua? Tiimimme on täällä tukenanne. Ottakaa meihin yhteyttä Viva.com accountinne Chat with us -vaihtoehdon kautta.