Siirry pääsisältöön

Saatavilla olevan saldoni summassa on eroavaisuuksia. Mitä on tapahtunut?

Päivitetty yli 3 viikkoa sitten

Ero kokonaissumman ja saatavilla olevassa saldossa on se, että tililläsi on yksi tai useampi vielä vaiheessa oleva summa. Nämä vaiheessa, tai selvityksessä olevat summat voivat olla:  

  • Rahansiirtoja, joita ei ole vielä suoritettu.  

  • Korttimaksuja, joita ei ole vielä tilitetty.  

  • Summat vastaanotetuista maksutapahtumista joista osa odottaa tilitystä tietyn ajan. * 

  • Myyntitapahtumat, jotka ovat kortinhaltijan riitauttamia ovat tutkinnassa

  • Aktiivisen maksusuunnitelman tai -palvelun maksut (esim. rajoittamattomat ilmaiset saapuvat siirrot), jotka on jo varattu käytettävissä olevasta saldosta. 


*Varmistaaksesi, että sinulla on tililläsi tietty korttimaksujen vastaanotto:  

  1. Kirjaudu Viva.com tilillesi.  

  2. Valitse valikosta Asetukset ja Profiili.  

  3. Kohta, jossa on maksujen vastaanottoaika näet, mitä maksutapoja voit ottaa vastaan.

PC-selainnäkymä

Mobiiliselaimen näkymä

Voit tarkastella tililläsi olevia sitoumuksia napsauttamalla tästä.

Kokonaissaldo: Tämä on tilin kokonaissumma, mukaan lukien kaikki tapahtumat (talletukset, nostot jne.) riippumatta siitä, onko ne käsitelty kokonaan.

Käytettävissä oleva saldo: Tämä on summa, jonka voit käyttää välittömästi, kun olet ottanut huomioon kaikki pidetyt summat (esim. odottaviin tapahtumiin tai nostoihin).

Huomautus: Saatat huomata tililläsi negatiivisen saldon. Tämä voi johtua tilaussuunnitelmaasi, POS-päätteiden käyttöön, fyysisen kortin kuukausimaksuun tai muihin palveluihin liittyvistä maksuista. Voit tarkastella täydellistä hintaluetteloamme täällä saadaksesi yksityiskohtaisen erittelyn mahdollisista tiliisi liittyvistä veloituksista.

Vastasiko tämä kysymykseesi?