Kun käytät korttiasi ostosten tekemiseen joko fyysisissä kaupoissa tai verkossa, varmista, että primary-tililläsi on käytettävissä oleva saldo ja että korttisi ei ole vanhentunut.
Löydät primary tilisi käytettävissä olevan saldon kirjauduttuasi sisään valikosta Tilit > Primary > Käytettävissä oleva saldo.
Varmista myös, että tilisi on täysin verifioitu ja että verifiointiongelmia ei ole vireillä kohdassa Asetukset > Profiili.
Jos sinulta kysytään PIN-koodia, varmista, että kirjoitat sen oikein. Voit nähdä kortin PIN-koodin viva.com-sovelluksessa osoitteessa Etusivu > Tiedot > Näytä Pin.
Varmista sitten, että korttisi on aktivoitu eikä sitä ole lukittu tai peruutettu.
Jos teet verkko-ostoksen, varmista, että ”Hyväksyt” pyynnön avaamalla sovelluksen matkapuhelimellasi, joko sormenjäljellä, Face ID:llä tai PIN-koodilla.
Varmista lopuksi, että syötät kaikki kortin numerot oikein sekä CVC koodin- ja voimassaolopäivän. Löydät korttitietosi osoitteesta Etusivu > Tiedot > Näytä kortin tiedot.
Jos ongelma jatkuu, varmista, että tarkistat postilaatikostasi tärkeiden viestien varalta ja ota tarvittaessa yhteyttä edustajaamme saadaksesi lisäapua.
➡️ Miksi pankkikorttitapahtumani hylättiin?
Maksutapahtuma voi epäonnistua useista syistä, kuten riittämättömästä saldosta, vanhentuneesta tai toimimattomasta kortista, virheellisistä PIN- tai korttitiedoista, pankkijärjestelmän hylkäämisestä, tilitietojen tarkistuksen odottamisesta jne. johtuen.
➡️ Miksi korttitapahtumani on edelleen vireillä?
Jos maksutapahtuma on vireillä, se tarkoittaa, että kauppias/liike ei ole vielä hyväksynyt sitä.
Sinun on odotettava, ja kun maksu on selvitetty, summa vähennetään käytettävissä olevasta tilisi saldosta.