Tilauksen peruutus

Voit peruuttaa tilauksesi milloin tahansa ennen sen lähettämistä. Huomaa, että voit tarkistaa tilauksesi tilan sähköpostistasi nähdäksesi, onko se jo lähetetty vai ei. Jos tilauksesi on jo maksettu, hyvityspyyntö käsitellään samanaikaisesti peruutuksen kanssa. Hyvitys suoritetaan 2–7 arkipäivän kuluessa ja palautetaan alkuperäisellä maksutavalla. Jos maksoit kortilla, hyvitys palautetaan kortillesi. Jos maksoit Viva-tilisi kautta, hyvitys hyvitetään Viva-tilillesi.

Jos olet saanut sähköposti-ilmoituksen siitä, että tilauksesi on lähetetty, peruutus ei ole mahdollista ennen kuin paketti on palautettu varastollemme. Jos kuriiri yrittää toimittaa paketin, sinun tulee kieltäytyä vastaanottamasta sitä. Kun paketti on palautettu varastollemme, tilaus peruutetaan ja hyvityspyyntö käsitellään, mikä valmistuu 2–7 arkipäivän kuluessa. Jos maksoit kortilla, hyvitys palautetaan kortillesi. Jos maksoit Viva-tilisi kautta, hyvitys hyvitetään Viva-tilillesi.

Sinulla on oikeus palauttaa tuote 14 päivän kuluessa vastaanottopäivästä, edellyttäen että laitteen pakkausta ei ole avattu ja että päätelaitetta ei ole aktivoitu.

Prosessi voidaan aloittaa joko chatin kautta kirjautumisen jälkeen tilillesi tai sähköpostitse rekisteröidystä sähköpostiosoitteestasi. Viestisi tulee sisältää palautettavan päätelaitteen malli ja sarjanumero (SN). Saat sen jälkeen tiedot palautusprosessista ja aikataulusta. Huomaa, että palautuskustannukset ovat omalla vastuullasi.

14 päivän kuluttua laitteen vastaanottamisesta peruuttaminen ja tilauksen peruutus eivät enää ole mahdollisia. POS-päätelaitteen kuukausimaksullisten tilausten kohdalla laitteen palautus voidaan tehdä vain noudattamalla ohjeita POS-vuokrasopimuksen päättämiseksi kuukausimaksulla. Huomaa, että Viva.comin Käyttöehdot mukaan, jos kuukausimaksusopimus irtisanotaan ennen vähimmäiskeston 24 kuukauden täyttymistä, saatetaan periä irtisanomismaksu.