Jos haluat palauttaa sinulle kuukausimaksulla myönnetyn POS-päätteen ja lopettaa vastaavat maksut, sinun on jätettävä pyyntösi kirjallisesti. Tämä voidaan tehdä joko chatin kautta kirjautumalla tilillesi tai sähköpostitse rekisteröidystä sähköpostiosoitteestasi.
Viestissäsi on välttämättä ilmoitettava palautettavan päätteen malli ja sarjanumero (SN).
Huomaa, että Viva.comin Käyttöehdot mukaan, jos kuukausimaksusopimus irtisanotaan ennen vähintään 24 kuukauden keston täyttymistä, sinulta voidaan vaatia irtisanomismaksu. Vastuullinen tiimi tiedottaa sinulle mahdollisista sovellettavista maksuista myöhemmässä viestinnässä.
Jos palautuspyyntö johtuu yrityksesi lopettamisesta, liitä pyyntöäsi lähettäessäsi mukaan asiaankuuluva yrityksen lopettamisdokumentti välttääksesi irtisanomismaksun.
Yksityisliikkeen tapauksessa, jossa yrityksen omistaja on menehtynyt ja kolmas osapuoli tekee pyynnön päätteen palauttamisesta ja tilin deaktivoinnista, on välttämätöntä toimittaa kuolintodistus.
Viestissäsi on myös ilmoitettava kaikki rekisteröidyn asiakkaan, hänen yrityksensä ja pyynnön esittäjän tiedot, nimittäin rekisteröidyn asiakkaan koko nimi ja matkapuhelinnumero, yrityksen nimi ja ALV-numero sekä pyynnön esittäjän koko nimi ja yhteydenottomatkapuhelinnumero.