Si tiene problemas de carga con su terminal Ciontek, siga los pasos a continuación para identificar y resolver el problema:
⇨Comprobación del indicador LED
Conecte el cargador al terminal
Verifique el color del indicador LED en el terminal
Si todo funciona correctamente, el indicador LED debe estar en rojo.
Si el indicador LED no se enciende:
Conecte el cargador directamente a una toma de corriente, evitando el uso de regletas
Si aún no se enciende, pruebe con otro cargador y un cable tipo C
Si el indicador LED se enciende y el terminal comienza a cargarse, esto significa que el cargador original podría estar defectuoso. Contacte con el servicio de atención al cliente para una investigación más detallada
Si ya ha probado todo lo anterior y el problema persiste, siga estos pasos para reiniciar la batería.
⇨Reinicio de la batería
Si, a pesar de cambiar el cargador y el cable, el problema continúa (el terminal no enciende y el indicador LED no se ilumina), siga estos pasos para reiniciar la batería:
Desconecte el terminal de la fuente de alimentación (retire el cable de alimentación)
Retire la batería del terminal como se muestra a continuación
Mientras el terminal esté desconectado y sin la batería, mantenga presionado el botón de encendido durante 15 segundos
Vuelva a insertar con cuidado la batería en el terminal y conecte el cargador
Si el terminal comienza a cargarse, complete dos ciclos de carga completos hasta el 100%
Advertencia: Los terminales Ciontek no se pueden encender sin la batería conectada. Si intenta encender el terminal solo con el cargador conectado, este no se encenderá.
⇨Contactar con atención al cliente
Si, después de lo anterior, el problema persiste, póngase en contacto con uno de nuestros representantes para una verificación adicional, indicando los pasos que ha seguido.