Si desea devolver su terminal POS y dejar de pagar las cuotas mensuales, acceda a su cuenta de Viva.com, seleccione Habla con nosotros en el menú y envíe su solicitud.
Asegúrese de incluir la siguiente información:
Modelo y número de serie del terminal POS que desea devolver.
Nombre de la empresa y número de identificación a efectos del IVA.
Nombre completo y número de teléfono móvil registrado del cliente titular de la cuenta.
Nombre completo y número de teléfono móvil de contacto de la persona que presenta la solicitud.
Circunstancias especiales
Disolución de la empresa: Si devuelve el terminal debido a la disolución de su empresa, adjunte a su solicitud el documento correspondiente que acredite dicha disolución para evitar que se le aplique una comisión por cancelación anticipada.
Fallecimiento de un empresario individual: Si un tercero solicita la devolución del terminal y la desactivación de la cuenta tras el fallecimiento del titular del negocio, también deberá aportar el certificado de defunción.
Importante: Si cancela su contrato de pago mensual antes de que finalice el periodo mínimo de 24 meses, podría aplicarse una comisión por cancelación anticipada, de acuerdo con los Términos y Condiciones de Viva.com. El equipo responsable le informará sobre los posibles cargos aplicables.
Para consultar los Términos y Condiciones aplicables:
Visite el sitio web de Viva.com.
Seleccione Términos y Condiciones para acceder al Terms Portal.
Busque el documento Términos y condiciones de apertura de cuenta Viva.com y transacciones relevantes.
Seleccione Descargar PDF para abrir y consultar el documento.