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Me han robado/perdido mi terminal de tarjeta - TPV. ¿Qué debo hacer?

Actualizado esta semana

En el improbable caso de robo o pérdida de su terminal de tarjetas, debe ponerse en contacto con uno de nuestros representantes. Debe indicar su deseo de desactivar su terminal debido a la pérdida o el robo.

Su solicitud también deberá incluir:

  1. El nombre y el número de IVA de la empresa.

  2. Su número de teléfono registrado.

  3. l número de serie del terminal de tarjeta (puede localizarlo dentro de su cuenta Viva.com Account en el menú Ventas → Pagos físicos → Terminales de tarjeta).

  4. Detalles de la pérdida/robo (Cuándo y dónde).

  5. Adjuntar el documento oficial policial de declaración de pérdida o robo (opcional).

Para conocer el progreso de su solicitud, se le informará por Ε-mail a su dirección de correo electrónico registrada.

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