Si ha perdido su terminal de tarjetas o se lo han robado, acceda a su cuenta de Viva.com, seleccione Habla con nosotros en el menú y solicite la desactivación de su terminal.
Para enviar su solicitud, facilite la siguiente información:
Nombre de la empresa y número de identificación a efectos del IVA.
Número de teléfono registrado asociado a su cuenta de Viva.com.
Número de serie del terminal de tarjetas, que puede encontrar en su cuenta de Viva.com, en Ventas → Pagos físicos → Terminales de tarjetas.
Detalles de la pérdida o el robo, incluidos el momento y el lugar en que se produjo.
Denuncia oficial ante la policía por pérdida o robo (si está disponible).
Recibirá actualizaciones sobre el estado de su solicitud por correo electrónico en su dirección de correo electrónico registrada.