Una vez que la transacción haya sido autorizada, puedes reembolsar el monto completo (reembolso complete) o parte del monto (reembolso parcial) a la tarjeta de tu cliente, siempre y cuando haya saldo disponible en tu cuenta de viva.com:
Inicia sesión en tu cuenta de viva.com
Selecciona “Ventas” y luego “Transacciones”
Encuentra la transacción, haz click en “Reembolso” e ingresa el monto que deseas reembolsar.
El tiempo que tarda tu cliente en recibir el monto reembolsado varía, ya que depende completamente del emisor y el tipo de tarjeta.
Las tarifas resultantes de cada contracargo se detallan en la Lista de Precios de viva.com