Si la transferencia que intentas ejecutar no se completa con éxito, asegúrate de que el importe que intentas transferir, incluidas las comisiones, está disponible en tu cuenta viva.com.
Nota: Asegúrese de haber rellenado correctamente toda la información.
En caso de rechazo de los pagos inmediatos por el banco beneficiario, y siempre que sea posible, el pago se hará a través del siguiente método disponible. Se te informará de la fecha y hora de la transacción si no puede completarse inmediatamente.
Para evitar retrasos o rechazos de pagos inmediatos, es muy importante que el nombre del beneficiario que has registrado en tu cuenta viva.com coincida exactamente con el nombre del beneficiario en tu banco. Debido al aumento de los controles, si los nombres no coinciden exactamente, es probable que la transferencia sea rechazada.
Si aparece un mensaje indicando que la cuenta requiere verificación, aunque el proceso ya se haya completado y la transferencia no se haya finalizado, primero revise si ha recibido algún correo electrónico. Si no es así, por favor contacte a uno de nuestros representantes para recibir más ayuda.