Una vez que tu cuenta de Viva.com esté verificada, podrás transferir dinero desde tu cuenta Viva.com a otra cuenta bancaria, sujeto a las opciones de transferencia disponibles, los países admitidos y las comisiones aplicables.
Antes de comenzar
Asegúrate de tener:
Una cuenta Viva.com verificada
Saldo disponible suficiente para realizar la transferencia
El nombre oficial del beneficiario
El número de cuenta bancaria del beneficiario
Un concepto o descripción para la transferencia
Pueden aplicarse comisiones. Puedes consultar las comisiones de las transferencias en la lista de precios de Viva.com antes de confirmar la operación.
Transferencia mediante banca web
Acceda a su cuenta de Viva.com.
En la página de inicio de su cuenta, seleccione Enviar dinero.
Seleccione A cuenta bancaria.
Seleccione Cuenta a cobrar. Esta es la cuenta de la que se descontará el importe de la transferencia.
Seleccione la cuenta del beneficiario.
Si es la primera vez que realiza una transferencia a este beneficiario, seleccione + Añadir beneficiario e introduzca:
El número de cuenta
El nombre oficial del beneficiario
Una breve descripción que le ayude a identificar al beneficiario en el futuro
Introduzca el importe de la transferencia.
Introduzca el motivo o una descripción de la transferencia. Esta información puede aparecer en el extracto bancario del destinatario.
Seleccione Continuar.
En Llegada estimada, seleccione una de las siguientes opciones:
En un par de segundos
En 1-2 días laborables (opción seleccionada por defecto al utilizar un navegador web).
Revise los datos de la transferencia y las comisiones aplicables.
Seleccione Continuar y confirme la transacción.
Recibirá una notificación push en su dispositivo móvil registrado. Seleccione Autorizar para aprobar la transferencia.
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Transferencia a través de la app de Viva.com
Abre la aplicación Viva.com.
Selecciona la opción de pagos en el menú de navegación inferior.
Selecciona "Hacer un pago".
Añade un beneficiario o selecciona uno de tu lista guardada.
Introduce el importe.
Seleccione la Llegada estimada:
En un par de segundos
En 1-2 días laborables
Revisa los datos y confirma la transferencia.
Si añades un nuevo beneficiario, su cuenta quedará guardada para futuras transferencias.
Si experimentas algún problema al añadir un beneficiario a través de la aplicación, también puedes completar el proceso desde tu cuenta Viva.com utilizando un navegador web. Sigue las instrucciones aquí.
No puedo transferir fondos a otra cuenta bancaria. ¿Qué debo comprobar?
Asegúrate de que:
Tu cuenta Viva.com esté verificada.
Dispones de saldo suficiente para realizar la transferencia bancaria saliente.
El nombre del beneficiario se haya introducido correctamente.
El nombre del beneficiario coincida con el nombre de la cuenta bancaria o con la denominación social completa de la entidad jurídica.
Utiliza el nombre y apellidos oficiales del beneficiario o la denominación social completa de la entidad jurídica. Los datos incorrectos o incompletos pueden provocar retrasos o el rechazo de la transferencia.
¿Cuánto tarda en completarse una transferencia bancaria saliente?
El tiempo de procesamiento depende del tipo de transferencia seleccionada.
Tipo de transferencia | Tiempo habitual de procesamiento |
Transferencia instantánea | En cuestión de segundos |
Transferencia estándar | Normalmente entre 1 y 2 días hábiles |
Las transferencias instantáneas solo están disponibles cuando son compatibles con el esquema SEPA Instant y con las entidades financieras participantes.
¿Puedo transferir dinero a otros países?
Puede enviar dinero únicamente a cuentas dentro de la Zona Única de Pagos en Euros (SEPA) y solo en euros (EUR). Las transferencias bancarias SEPA salientes requieren un saldo disponible en EUR; si el saldo de su cuenta está en otra divisa, la transferencia no puede enviarse desde Viva.com.
¿Qué es una transferencia SEPA Instant?
Una transferencia SEPA Instant es una transferencia en euros que puede completarse en cuestión de segundos, incluso fuera del horario bancario habitual, cuando el servicio está disponible.
Comisiones por transferencias
Para consultar las comisiones aplicables a las transferencias, visita la lista de precios de Viva.com. Puedes encontrar la página Precios visitando Viva.com, desplazándote hasta la parte inferior de la página y seleccionando Precios en la sección Recursos.
¿Necesitas más ayuda? Nuestro equipo está aquí para ayudarte. Ponte en contacto con nosotros a través de la opción Chat with us en tu cuenta Viva.com.