Una vez que tu cuenta de Viva.com esté verificada, podrás transferir dinero desde tu cuenta Viva.com a otra cuenta bancaria, sujeto a las opciones de transferencia disponibles, los países admitidos y las comisiones aplicables.
Antes de comenzar
Asegúrate de tener:
Una cuenta Viva.com verificada
Saldo disponible suficiente para realizar la transferencia
El nombre oficial del beneficiario
El número de cuenta bancaria del beneficiario
Un concepto o descripción para la transferencia
Pueden aplicarse comisiones. Puedes consultar las comisiones de las transferencias en la lista de precios de Viva.com antes de confirmar la operación.
Transferencia mediante banca web
Inicia sesión en tu cuenta Viva.com.
En la página principal de tu cuenta, selecciona "Enviar dinero".
Selecciona "A cuenta bancaria".
Selecciona la "Cuenta a Cobrar". Esta será la cuenta desde la que se descontará el importe de la transferencia.
Selecciona la cuenta del beneficiario.
Si es la primera vez que transfieres dinero a este beneficiario, selecciona "Añadir Beneficiario" e introduce:El número de cuenta bancaria
El nombre oficial del beneficiario
Una descripción que te ayude a identificarlo en futuras transferencias
Introduce el importe de la transferencia.
Introduce un concepto o descripción para la transferencia. Esta información puede aparecer en el extracto de cuenta del beneficiario.
Selecciona "Continuar".
Revisa los detalles de la transferencia y las posibles comisiones.
Selecciona "Confirmar Transacción".
Recibirás una notificación push en tu dispositivo móvil registrado. Selecciona "Autorizar" para aprobar la transferencia.
Transferencia a través de la app de Viva.com
Abre la aplicación Viva.com.
Selecciona la opción de pagos en el menú de navegación inferior.
Selecciona "Hacer un pago".
Añade un beneficiario o selecciona uno de tu lista guardada.
Introduce el importe.
Revisa los datos y confirma la transferencia.
Si añades un nuevo beneficiario, su cuenta quedará guardada para futuras transferencias.
Si experimentas algún problema al añadir un beneficiario a través de la aplicación, también puedes completar el proceso desde tu cuenta Viva.com utilizando un navegador web. Sigue las instrucciones aquí.
No puedo transferir fondos a otra cuenta bancaria. ¿Qué debo comprobar?
Asegúrate de que:
Tu cuenta Viva.com esté verificada.
Dispones de saldo suficiente para realizar la transferencia bancaria saliente.
El nombre del beneficiario se haya introducido correctamente.
El nombre del beneficiario coincida con el nombre de la cuenta bancaria o con la denominación social completa de la entidad jurídica.
Utiliza el nombre y apellidos oficiales del beneficiario o la denominación social completa de la entidad jurídica. Los datos incorrectos o incompletos pueden provocar retrasos o el rechazo de la transferencia.
¿Cuánto tarda en completarse una transferencia bancaria saliente?
El tiempo de procesamiento depende del tipo de transferencia seleccionada.
Tipo de transferencia | Tiempo habitual de procesamiento |
Transferencia instantánea | En cuestión de segundos |
Transferencia estándar | Normalmente entre 1 y 2 días hábiles |
Las transferencias instantáneas solo están disponibles cuando son compatibles con el esquema SEPA Instant y con las entidades financieras participantes.
¿Puedo transferir dinero a otros países?
Solo puedes enviar dinero a cuentas dentro de la Zona Única de Pagos en Euros (SEPA) y únicamente en euros (EUR).
¿Qué es una transferencia SEPA Instant?
Una transferencia SEPA Instant es una transferencia en euros que puede completarse en cuestión de segundos, incluso fuera del horario bancario habitual, cuando el servicio está disponible.
Comisiones por transferencias
Para consultar las comisiones aplicables a las transferencias, visita la lista de precios de Viva.com.
¿Necesitas más ayuda? Nuestro equipo está aquí para ayudarte. Ponte en contacto con nosotros a través de la opción Chat with us en tu cuenta Viva.com.