Puede restablecer su contraseña siempre que lleve consigo su número de teléfono registrado.
Seleccione el enlace Iniciar sesión en la página web de viva.com.
Haga clic en el enlace He olvidado mi contraseña.
Introduzca el número de teléfono registrado y seleccione Restablecer contraseña.
Se le enviará un correo electrónico a la dirección de correo electrónico registrada con las instrucciones para modificar su contraseña.
Haga clic en el enlace recibido en su Correo electrónico.
Cree su Nueva Contraseña y seleccione Completar.
Introduzca la contraseña de un solo uso, (OTP) recibida en su número de teléfono registrado.
Si el cambio se ha realizado correctamente, aparecerá el siguiente mensaje
También se enviará un correo electrónico a su dirección de correo electrónico registrada para confirmar el cambio de contraseña.
Si ha excedido los 3 intentos permitidos para cambiar su contraseña, deberá esperar 30 minutos antes de intentar cambiarla nuevamente.