Αν αντιμετωπίζετε τεχνικά προβλήματα με τη συσκευή POS σας (π.χ. η συσκευή δεν ανοίγει, δεν ανταποκρίνεται, «παγώνει» ή έχει προβλήματα συνδεσιμότητας), δοκιμάστε τα παρακάτω βασικά βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων πριν επικοινωνήσετε με την Ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών μας:
➡️ Ελέγξτε την Παροχή Ρεύματος:
Βεβαιωθείτε ότι το τερματικό σας είναι σωστά συνδεδεμένο σε πηγή ρεύματος
Αν το τερματικό σας διαθέτει μπαταρία, βεβαιωθείτε ότι είναι επαρκώς φορτισμένη
➡️Ελέγξτε τη Σύνδεση Δικτύου:
Επιβεβαιώστε ότι το τερματικό σας είναι συνδεδεμένο στο διαδίκτυο
Βεβαιωθείτε ότι η σύνδεση δικτύου είναι σταθερή και λειτουργεί σωστά
➡️Ελέγξτε για Ενημερώσεις:
Βεβαιωθείτε ότι όλες οι διαθέσιμες ενημερώσεις έχουν εγκατασταθεί στη συσκευή σας
Ελέγξτε ότι η εφαρμογή Viva.com Terminal είναι ενημερωμένη στην τελευταία έκδοση
➡️Επανεκκίνηση Συσκευής:
Κλείστε το τερματικό σας, περιμένετε περίπου 10 δευτερόλεπτα και, στη συνέχεια, ενεργοποιήστε το ξανά
Αυτή η διαδικασία μπορεί να λύσει μικρές δυσλειτουργίες λογισμικού
Για περισσότερες οδηγίες αντιμετώπισης προβλημάτων και λύσεις, επισκεφθείτε τη συλλογή μας.
Για προβλήματα που σχετίζονται αποκλειστικά με συσκευές που χρησιμοποιούν την εφαρμογή Viva.com Terminal, ανατρέξτε στις οδηγίες μας.