Haben Sie Probleme beim Drucken von Belegen auf Ihrem Ciontek-Terminal? Möglicherweise fehlt die Druckoption, Belege werden nicht gedruckt oder der Druckvorgang wird gestartet, aber nicht abgeschlossen.
Befolgen Sie die folgenden Schritte, um das Problem zu beheben:
Stellen Sie sicher, dass auf Ihrem POS-Terminal oder Viva.com-Terminal die neueste Softwareversion installiert ist.
Öffnen Sie die Viva.com Terminal app direkt über das App-Symbol, anstatt eine Verknüpfung zu verwenden.
Überprüfen Sie, ob die Thermopapierrolle die richtige Größe hat und korrekt in den Drucker eingelegt ist, wie unten dargestellt.
Um den Belegdruck zu aktivieren, öffnen Sie das Terminalmenü und navigieren Sie zu More → Settings → Checkout Options → Receipts → Enable Receipts. Sobald die Funktion aktiviert ist, gehen Sie zu Advanced Settings und überprüfen Sie, ob die Option Print Test Receipt verfügbar ist.
Wenn die Optionen Receipts und Print Test Receipt nicht angezeigt werden, deinstallieren Sie die Viva.com Terminal app und installieren Sie sie erneut aus dem Google Play Store. Nach der Neuinstallation müssen Sie Ihr Terminal erneut mit Ihrem Viva.com-Konto verbinden.
Benötigen Sie weitere Hilfe? Unser Team steht Ihnen gerne zur Verfügung. Bitte kontaktieren Sie uns über die Option Chatten Sie mit uns in Ihrem Viva.com-Konto.