⇨ Fehler 983
Terminals können trotz dieser Fehlermeldung Transaktionen normal durchführen.
Führen Sie keinen RESET durch, da diese Aktion die Terminals unbrauchbar macht.
Es sind keine Maßnahmen erforderlich, es sei denn, das Terminal verarbeitet keine Transaktionen mehr. Sollten weitere Probleme auftreten (z. B. Einfrieren des Bildschirms, plötzliche Abschaltung oder Druckfehler), wenden Sie sich bitte an einen unserer Mitarbeiter für weitere Unterstützung und eine gründliche Überprüfung.
⇨ Fehler 984 / 982
Wenn auf PROLIN-Terminals während eines Software-Updates die Meldung "Fehler 984" (oder "Fehler 982") angezeigt wird, weist dies auf eine schwache Verbindung zum Terminal Management System (TMS) hin.
Gehen Sie wie folgt vor:
Starten Sie den Router neu:
Wenn keine weiteren Geräte angeschlossen sind (z. B. Callcenter, Switch), oder
Wenn eine statische IP-Adresse verwendet wir
Starten Sie das Terminal neu
Diese beiden Neustarts können helfen, mögliche Fehler zu beheben, die die Netzwerkverbindung des Terminals beeinträchtigen.
Wenn Sie keine statische IP verwenden und über DHCP verbunden sind, versuchen Sie, das Terminal mit einem anderen Router zu verbinden. Sollte das Problem weiterhin bestehen, wenden Sie sich bitte an einen Netzwerktechniker oder Ihren Internetdienstanbieter (ISP), um die Ursache für die Trennung oder fehlende Verbindung der IP-Adresse zu ermitteln.
Achtung:
Wenn weitere Geräte angeschlossen sind oder eine statische IP verwendet wird, muss ein Netzwerktechniker hinzugezogen werden, um die Ursache der Trennung zu ermitteln.
⇨ Fehler 985
In einigen Fällen können Prolin-Terminals S800 und S900 den Fehler 985 anzeigen.
Zur Behebung des Problems:
Starten Sie das Terminal neu
Führen Sie anschließend ein Software-Update durch
Wenn das Problem nach den oben genannten Schritten weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an einen unserer Mitarbeiter und geben Sie an, welche Schritte Sie bereits unternommen haben.